??? 22日晚，游客阿雅(化名)在海口世紀大橋下復興城悅璽精品酒店入住，當晚11點左右，她在酒店浴室洗完澡后，推開玻璃門時，浴室玻璃門突然碎裂，玻璃碎片將其手部、腿部等多處劃傷流血，隨后在朋友幫助下到海口市人民醫院就醫，并有五處傷口進行了縫針。“我是按照門上提示推開門的，但誰想到會碎裂，一般玻璃門里外有門把手，不管是推還是拉都不會有碎裂的情況。”阿雅說，酒店應該對其受傷負責，于是求助海口市12345政府服務熱線。

??? 23日上午，接到游客舉報后，海口市智慧城市綜合聯動指揮中心聯動市旅游委、龍華區文化體育和旅游發展局等人員趕到醫院看望阿雅，并要求酒店方端正服務態度承擔應有責任，酒店方也趕到現場送去了慰問品。

??? 悅璽精品酒店經理曾先生表示，酒店浴室的玻璃門里外都有門把手，且貼了推拉標識，有可能是游客推拉不當所致。“平時酒店都會定期對客房設備做檢查，這次玻璃門破碎也是首次遇到，要等工程部技術人員檢查分析原因。”

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