原標題：在4S店購買的汽車出現問題

　　“智慧海口平臺”聯動質監為民“修車”

　　近期，市民在大眾4S店購買汽車出現問題后，多次溝通未果。于是，當事市民撥通12345政府服務熱線尋求幫助。經智慧海口綜合聯動指揮平臺積極聯動，質監部門及時到場為市民協商解決。

　　車前大燈異常 協調商家更換

　　去年12月26日，市民向12345政府服務熱線反映：去年11月28日，他在南海大道59號博世一汽大眾4S店購買一輛車，交車時發現車前大燈進水以及螺絲有被扭動過的痕跡，現在連行車記錄都用不了。由于車輛在“三包”期內，他多次向商家反映車輛的質量問題，4S店商家都未予理會，希望質監部門核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動海口質量技術監督局進行處理。隨后，海口質監局執法人員到海南博世一汽大眾4S店進行協調處理。8日10時，記者回訪時市民表示商家更換了車大燈，對處理結果表示滿意。

　　汽車踏板剮蹭 現場協商解決

　　3日上午，市民向12345政府服務熱線反映：一個月前，他在瓊山大道232號上海大眾奧眾汽車4S店購買一輛汽車，購買8天左右踏板便出現問題。當時，他立即開車前往4S店要求更換，而該店告知當時缺貨，需要回貨后才能給市民更換。之后，市民前往該店要求更換的時候，店家以踏板有剮蹭的痕跡為由不給其更換,希望職能部門核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動海口質量技術監督局進行處理。

　　8日10時，記者回訪時市民表示4S店已經更換了踏板，感謝12345政府服務熱線對此事的關注。

　　記者 陳昌波

　　（海口網1月11日訊）

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