海口網(wǎng)1月13日消息（記者鐘元韜）近期，由于海南水陸聯(lián)運售票中心管理不到位，屢次出現(xiàn)旅客投訴服務(wù)質(zhì)量問題，海南港航控股有限公司(以下簡稱“港航控股”)和海汽集團決定對其進行停業(yè)整頓。1月13日，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從港航控股了解到，海南水陸聯(lián)運售票中心將于1月18日恢復經(jīng)營水陸聯(lián)運業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，2018年1月12日，港航控股與海汽集團高層會面，雙方就海南水陸聯(lián)運售票中心停業(yè)整頓的具體措施達成十項共識：

　　一、海南水陸聯(lián)運售票中心的經(jīng)營主體為海汽港口汽車客運站，該中心為有經(jīng)營資質(zhì)、合法合規(guī)的瓊州海峽水陸客運聯(lián)運售票點。

　　二、整頓期間，海汽港口汽車客運站將嚴格按照海汽集團服務(wù)標準著力打造良好的文明窗口服務(wù)形象，提升售票人員的整體服務(wù)形象和專業(yè)水平。

　　三、海南水陸聯(lián)運售票中心售票窗口將實行明碼標價，確保票價公允。

　　四、海汽港口汽車客運站已協(xié)調(diào)廣東徐聞中心汽車客運站，確保出島旅客到對岸后有專人接送、有相應(yīng)客車和座位，實現(xiàn)兩岸水陸客運無縫銜接。

　　五、海汽港口汽車客運站將安排人員駐守徐聞海安，專門協(xié)調(diào)解決旅客在水陸聯(lián)運過程中遇到的困難，及時處理問題和投訴。

　　六、港航控股將全力支持和配合海汽集團為改善水陸聯(lián)運服務(wù)所做出的整改行動。

　　七、港航控股與海汽集團雙方將會在職能范圍內(nèi)清理港口及車站周邊的非法拉客、黑票點等違規(guī)違法行為，積極引導和提醒旅客到正規(guī)售票點（海汽車站、港口客運站、海南水陸聯(lián)運售票中心）購買車、船票。

　　八、積極配合交通、公安等部門嚴厲打擊港口、車站周邊拉客、黑票點等違法違規(guī)行為。

　　九、計劃于2018年1月18日前完成整頓工作，并于1月18日當天恢復經(jīng)營水陸聯(lián)運業(yè)務(wù)，其售票窗口地址不變。

　　十、歡迎廣大媒體和社會各界對港航控股與海汽集團此次整改行動給予監(jiān)督。

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