原標(biāo)題：修復(fù)受損電纜 更換老化電線 “12345”快速聯(lián)動(dòng)、高效服務(wù)獲贊

　　挖到高壓電纜導(dǎo)致停電；電線老化垂落存在安全隱患。兩起用電問題通過撥打12345政府服務(wù)熱線反映后，在智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺的及時(shí)聯(lián)動(dòng)下，相關(guān)部門快速處置、高效服務(wù)，獲得市民認(rèn)可和贊揚(yáng)。

　　16日，記者從“直播12345”欄目組獲悉，回訪時(shí)市民表示非常感謝12345政府服務(wù)熱線為民解決了用電問題。

　　施工挖斷電纜 部門聯(lián)動(dòng)修復(fù)

　　14日，有市民向12345政府服務(wù)熱線反映：江畔人家小區(qū)突然停電需要專業(yè)工作人員到場處理。

　　接到市民反映后，智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺迅速聯(lián)動(dòng)中國電信，安排工作人員趕往現(xiàn)場處理。

　　海口供電局市場營銷部副主任葉欣欣說，海口供電局14日18時(shí)20分巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，江畔人家小區(qū)停電。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是鳳翔東路僑中東側(cè)東線高速入口處在施工，挖斷了江畔人家小區(qū)的高壓電纜，才導(dǎo)致停電。供電部門立即在5分鐘之內(nèi)安排轄區(qū)供電所去現(xiàn)場處理，供電局也派員去現(xiàn)場指導(dǎo)處理。到了19時(shí)30分，相關(guān)人員都到了現(xiàn)場，在大家的聯(lián)動(dòng)處理下，快速恢復(fù)了小區(qū)的正常用電。

　　電線老化垂落 供電核實(shí)更換

　　15日上午，市民向海口市12345政府服務(wù)熱線反映：美蘭區(qū)三江鎮(zhèn)和公東村4號電線老化垂落地面，不僅影響出行，而且存在安全隱患，希望相關(guān)部門核實(shí)處理。

　　接到投訴后，智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺立刻聯(lián)動(dòng)海口供電局到場處理。供電局工作人員到場發(fā)現(xiàn)，電線使用年份較長，老化產(chǎn)生斷裂。在現(xiàn)場，供電局工作人員馬上為用戶更換電線，徹底消除安全隱患。市民對處理結(jié)果表示滿意。

　　記者 陳昌波

　　(海口網(wǎng)1月17日訊)

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