海口網1月18日消息（記者李萬內）日前，海口秀英區金福路文博府業主向海口市12345熱線來電反映，2017年12月19日，其家中天花板塌陷，向物業反映后，物業當時聯系開發商表示會協商處理，但現在開發商負責人、小區住檢人員已聯系不上。1月18日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者了解到，在“智慧海口平臺”聯動協調下，市民反映的問題已得到解決。

　　據了解，家住在秀英區金福路文博府業主表示，家中天花板塌陷，天花板抹灰層的脫落還給家中的家具造成了破壞，根據統計需要8000元的維修費用，所以開發商不單單只是修復抹灰層，還應該賠償經濟損失。

　　1月11日，接到市民反映后，海口市住建局質監站工作人員、監理單位人員及建設單位人員共同到現場核實。核實后發現，市民家中的客廳的天花板抹灰層脫落，經過現場協調，開發商同意對房屋的空鼓進行檢查并修復。關于業主要求開發商進行經濟賠償等問題，依據《海南省房屋建筑工程質量投訴處理暫行辦法(試行)》第九條第五款規定：因質量問題引起的經濟賠償、糾紛等問題屬投訴不受理范疇。

　　“在經過三方協調后，三方簽訂了一份協議，開發商同意賠償業主8000元的經濟損失。”祥海物業周經理表示，對于其他業主家中可能也存在類似的問題，物業方面將加強對新入住業主的提醒以及到已經入住的業主家中檢查，及時幫助業主排查。

　　1月17日，記者回訪市民，市民表示賠償款已經到賬，滿意處理結果。

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