海口網1月22日消息（記者李萬內）“如何關掉手機定位？”“是否應該和丈夫離婚？”……22日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從智慧海口平臺了解到，該平臺每天接到類似的投訴電話近4000個，此類 “奇葩來電”已經影響到了正常工作。今后，惡意撥打12345政府服務熱線投訴電話將被當做擾亂單位秩序，根據相關條例處警告或者二百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日下以拘留，并處五百元以下罰款。

　　“12345 服務找政府”早已成為海口市民耳熟能詳的一句話，對于“12345”每一位熱線員來說，每天傾聽的百姓訴求多種多樣，但最近，海口市12345熱線接到了一些百姓的無理訴求讓熱線員很無奈。海口市12345政府服務熱線的開通，目的是要落實好以人民為中心、為人民服好務的初衷， 12345熱線本身就是科學整合并利用各類行政資源為市民服務，保持12345熱線的暢通可以最大限度地方便市民咨詢、求助和反映問題，及時解決市民訴求，提高政府辦事效率。像上述“惡意投訴”、“奇葩來電”的行為實不可取。

　　因此，智慧海口平臺希望廣大市民可以科學合理使用行政力量，騰出有效的資源空間，以便熱線更直接、高效地服務好市民。

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