1月22日，記者從三亞公安局旅游警察支隊(duì)獲悉，海南指南針國(guó)際旅行社導(dǎo)游李某因?qū)邮д`、態(tài)度不友好被罰1500元。

　　當(dāng)日9時(shí)43分，三亞公安局旅游警察支隊(duì)接到110電話，稱有導(dǎo)游在旅游車上毆打游客。接到警情通報(bào)后，值班民警楊超聯(lián)系到投訴人廖女士，其稱導(dǎo)游并未毆打他們，只是服務(wù)態(tài)度不好。隨后，三亞公安局旅游警察支隊(duì)民警和廖女士一起到達(dá)蜈支洲島，向司機(jī)、導(dǎo)游及其它游客了解情況。

　　經(jīng)調(diào)查，投訴人廖女士在四海旅行社報(bào)名參加1月22日蜈支洲一日游，共3人。該旅行社向指南針旅行社轉(zhuǎn)述成2人，導(dǎo)致22日上車時(shí)導(dǎo)游李某發(fā)現(xiàn)廖女士一行多了1人。

　　因大巴車座位有限，不能超員。李某便要求廖女士一行下車，廖女士拒不下車并與導(dǎo)游發(fā)生言語沖突。

　　警方在現(xiàn)場(chǎng)了解到，導(dǎo)游李某當(dāng)時(shí)言語也較為激烈。廖女士隨后撥打110報(bào)警。而投訴人女兒在某微博以第三人身份夸大發(fā)布了該事實(shí)。

　　經(jīng)民警協(xié)調(diào)，四海旅行社賠償客人車費(fèi)200元，指南針旅行社補(bǔ)償客人450元。雙方達(dá)成和解。

　　三亞公安局旅游警察同時(shí)對(duì)上述兩家旅行社的服務(wù)提出了批評(píng)，并責(zé)令其加強(qiáng)管理培訓(xùn)提高服務(wù)意識(shí)。客人對(duì)處理結(jié)果表示滿意，主動(dòng)刪除發(fā)布的微博。

　　當(dāng)日，海南指南針國(guó)際旅行社對(duì)導(dǎo)游李某罰款1500元，并由該公司質(zhì)檢部門及導(dǎo)服部門培訓(xùn)再上崗處理。

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