2018年海口市旅游市場綜合治理媒體通氣會現場。

　　海口網1月31日消息（記者李萬內?攝影報道）1月31日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從2018年海口市旅游市場綜合治理媒體通氣會獲悉，2017年全市共接旅游投訴530起，行政處罰企業24家及旅行社從業人員10名，處罰金額共計105.8萬元，為游客挽回經濟損失31萬元。

　　2017年，海口市旅游市場監管堅持以“維穩、維權、維利”三維工作為中心，以努力打造文明的旅游環境、公平的競爭環境、誠信的經營環境和安全的生產環境為目標，開展了一系列專項整治行動及長效機制建設工作。其中，針對“不合理低價游”違法違規行為，海口開展了打擊低價旅游的專項行動，約談海南省旅總國際旅行社、海南心旅途國際旅行社等30多家旅游企業及負責人，促使市旅行社協會出臺“一日游”指導價格，并對違規經營“一日游”的旅行社進行處罰。同時，市旅游委聯合工商、旅游警察開展打擊非法經營旅游業務的行為，并依法拘留利用微信非法招徠游客的社會人員

　　2017年海口制定《海口旅游投訴流程》，規范了旅游投訴的受理及處理流程，建立健全旅游部門處理旅游投訴的工作機制。并于6月成立了海口旅游警察支隊，旨在進一步加強旅游市場監管執法，規范旅游市場經營活動。

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