原標(biāo)題：冒寒搶修光纜 上門換煤氣表

　　業(yè)主煤氣表不能正常開閥輸氣、老人活動(dòng)中心旁電線箱著火、瓊山印刷廠小區(qū)宿舍電線起火燒斷了移動(dòng)公司光纜……市民將這些故障反映到12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)后，相關(guān)職能部門及時(shí)到場維修，得到市民好評(píng)。

　　煤氣表異常上門解決

　　美蘭區(qū)海甸四東路牡丹花園業(yè)主來電反映：家里的煤氣表出現(xiàn)故障，希望能有工作人員來處理。接到反映后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)馬上聯(lián)動(dòng)海南民生燃?xì)夤煞萦邢薰旧祥T維修。

　　1月25日上午，海南民生股份有限公司安排維修人員登門維修。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，是煤氣表通訊問題，用戶交費(fèi)后系統(tǒng)傳輸交費(fèi)信息不能傳回表具，導(dǎo)致用戶表具未能正常開閥輸氣，該問題需要表具廠家處理。為了用戶正常用氣，維修人員已為用戶換上備用表具，以便用戶能正常用氣。

　　1月27日，市民致電表揚(yáng)稱：“我所反映問題，當(dāng)天下午就有維修人員上門檢查。感謝12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)和海南民生燃?xì)夤煞萦邢薰镜臒崆榉?wù)。”

　　電線箱著火立即維修

　　1月28日23時(shí)，有市民來電反映，美蘭區(qū)板橋路山內(nèi)村村里的老人活動(dòng)中心旁有電線箱著火，希望供電部門核實(shí)處理。

　　接到投訴后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海口供電局，分派美蘭所工作人員立刻到場核實(shí)處理。經(jīng)過工作人員現(xiàn)場檢查，屬于用戶設(shè)備內(nèi)部短路故障產(chǎn)生火花。經(jīng)工作人員現(xiàn)場搶修，已經(jīng)隔離故障部位并用絕緣膠帶進(jìn)行包扎，徹底消除安全隱患。市民對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　移動(dòng)光纜斷冒寒搶修

　　1月29日，瓊山印刷廠小區(qū)宿舍物業(yè)通過海口12345微信公眾號(hào)向中國移動(dòng)一線光纜搶修師傅表示感謝。原來，該小區(qū)宿舍電線起火燒斷了移動(dòng)公司光纜，導(dǎo)致小區(qū)不能上網(wǎng)。接到情況反映后，多位中國移動(dòng)維修師傅頂著毛毛細(xì)雨冒寒作業(yè)，從11點(diǎn)一直維修到下午2點(diǎn)多，連午飯都沒顧上吃，直到小區(qū)用戶寬帶可以使用才離開。

　　當(dāng)天小區(qū)物業(yè)人員向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反饋，“希望通過12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)為中國移動(dòng)公司，尤其為這些辛苦付出的維修師傅點(diǎn)贊。”

　　記者 陳昌波

　　（海口網(wǎng)2月5日訊）

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