67.6%受訪者旅行時會住民宿

　　64.2%受訪者建議加強民宿經(jīng)營者資質(zhì)審核

　　越來越多的人外出旅行時選擇住民宿(指以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，利用閑置房屋或房間為旅客提供住宿之處——編者注)，短租App的上線也助推了民宿的火爆發(fā)展。但在日前舉辦的2018年長三角民宿峰會上，中國旅游協(xié)會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍表示，不少精品酒店和網(wǎng)紅民宿都存在先天不足。

　　上周，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2010名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，67.6%的受訪者外出旅行時會住民宿，受訪者認為民宿最吸引人的地方是能體驗當?shù)孛袼罪L情。對于當下市面上的民宿，59.4%的受訪者滿意，34.1%的受訪者覺得一般，6.5%的受訪者不滿意。64.2%的受訪者建議加強民宿經(jīng)營者資質(zhì)審核。

　　受訪者中，00后占1.0%，90后占25.8%，80后占52.2%，70后占16.2%，60后占4.4%。

　　能體驗當?shù)孛袼罪L情被認為是民宿最大特色

　　26歲的劉莎莎旅行時喜歡住民宿，她曾住過南京秦淮河景區(qū)附近的一家店。“那家店地理位置好，站在樓頂能看到秦淮河。店家還熱心地給我們介紹南京旅游景點”。劉莎莎覺得，游覽自然景觀時，住離景區(qū)近的民宿能更好地觀賞自然風光，游覽人文景觀時，住民宿能更好地感受當?shù)仫L俗。

　　北京市民小澤(化名)在亦莊開了一家民宿。“我以前經(jīng)常去旅行，住過青年旅社、酒店，也住過民宿，我更認同民宿的理念，就在App上注冊經(jīng)營了。我現(xiàn)在已經(jīng)被評為‘超贊房東’了”。小澤開的民宿主要針對差旅人士。她認為相比酒店，民宿更能給出差在外的人家的感覺。

　　本次調(diào)查顯示，67.6%的受訪者外出旅行時會住民宿，12.3%的受訪者不會，20.1%的受訪者表示不好說。能體驗當?shù)孛袼罪L情(56.2%)和遠離喧囂、親近自然(54.2%)被認為是民宿兩個最大特色，民宿其他吸引人之處還有：提供貼心的個性化服務(wù)(43.2%)，建筑風格和裝飾有特色(42.9%)，性價比高(30.7%)以及兼具住宿、娛樂、交友功能(20.0%)等。

　　“我以前總覺得住酒店方便，這兩年旅游時體驗民宿覺得也不錯。”楊芊在北京某互聯(lián)網(wǎng)公司工作，去成都旅行時，住過一家閱讀主題的民宿。“這家店公共區(qū)域有好幾個書架，上面既有暢銷書也有經(jīng)典讀物，供旅客取閱。房間裝飾清新自然，旁邊就是山區(qū)，環(huán)境很清凈，適合放慢腳步享受生活”。

　　“民宿符合大眾化旅游發(fā)展趨勢。”北京聯(lián)合大學旅游學院教授李柏文向記者介紹，民宿這種新業(yè)態(tài)有兩種形式：一是以前農(nóng)家樂的升級版；二是標準化酒店住宿的一種替代品。“農(nóng)家樂以吃為主，民宿以住為主，雖然兩者側(cè)重點不同，但都是鄉(xiāng)村旅游吃住融合的業(yè)態(tài)。民宿把店開在景區(qū)旁，尤其是沒有酒店的郊區(qū)，是旅游住宿的一種空間優(yōu)化配置。另外，還有一種是城市空間的置換，比如在江浙一帶，通常是本地居民城市和鄉(xiāng)村空間的置換”。

　　59.4%受訪者滿意市面上的民宿

　　調(diào)查顯示，對于市面上的民宿，59.4%的受訪者滿意，34.1%的受訪者覺得一般，6.5%的受訪者不滿意。

　　劉莎莎對記者說，旅游網(wǎng)站、民宿App上推薦的特色民宿、精品民宿一般都不錯，但是她去年冬天在上海朱家角古鎮(zhèn)住的一家民宿不太好。“入住之后，我發(fā)現(xiàn)房間空調(diào)是壞的，衛(wèi)生間也漏風。雖然老板在屋里放了一臺電暖氣，但我還是覺得不舒服，以后也不會向朋友推薦這家店”。

　　楊芊說，她的朋友有一次住民宿時，發(fā)現(xiàn)紗窗破了，窗簾也透光，提心吊膽住了一晚就趕緊退房了。

　　調(diào)查中，51.3%的受訪者稱自己或身邊人住民宿的體驗不好。配套設(shè)施不健全(54.0%)被認為是民宿存在的最大問題，其次是衛(wèi)生狀況無法保證(49.2%)，其他問題還有：過于開放、私密性差(38.8%)，定價不合理(32.6%)，安全防范措施不到位(30.2%)，千篇一律沒特色(21.0%)，房屋預(yù)訂不方便(18.3%)，與周圍環(huán)境不和諧(15.0%)，服務(wù)態(tài)度不好(11.9%)等。

　　李柏文指出，民宿由哪個部門來管理目前還不清楚。此外，很多民宿處于偏遠地帶，執(zhí)法的交通成本較高，其經(jīng)營主體也比酒店復(fù)雜。一些執(zhí)法部門的監(jiān)管不到位。

　　為了經(jīng)營好民宿，小澤會和每一位預(yù)訂的客人提前聯(lián)系，了解他們住宿的目的，告知客人注意事項。客人退房后，她也會及時打掃房間。

　　要提升民宿質(zhì)量，調(diào)查中，64.2%的受訪者建議加強民宿經(jīng)營者資質(zhì)審核，55.9%的受訪者建議對民宿從業(yè)人員進行專業(yè)化培訓。其他建議還有：健全民宿行業(yè)標準和管理規(guī)定(55.4%)，發(fā)揮社會監(jiān)督力量、暢通舉報途徑(45.2%)，加強對民宿的監(jiān)管和整頓(36.4%)等。

　　李柏文認為，雖然現(xiàn)階段民宿存在安全、衛(wèi)生等方面的問題，但會在發(fā)展過程中逐漸改善。總體上看，民宿比標準化酒店更具個性化特征，這是民宿的生命力所在。

　　中國青年報·中青在線見習記者 孫山 來源：中國青年報 ( 2018年02月06日 07 版)

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