原標題：“12345海口智慧平臺”聯動

　　28分鐘響應 快速救助發病旅客

　　海口網2月21日消息（記者陳昌波）春節期間，12345海口市民服務智慧聯動平臺積極發揮“指揮棒”作用，全力協調相關職能部門，全心全意為市民和游客服務。特別是受大霧天氣影響，瓊州海峽各港口一度停航導致旅客滯留，12345政府服務熱線安排熱線骨干負責接聽港口滯留旅客訴求辦件，以及病、弱、幼的游客求助。

　　家人生病優先過海

　　2月19日晚上19時25分，有旅客向12345政府服務熱線來電求助：其妻子在廣東惠州醫院住院，目前由于交通擁堵被困在海口港無法上船。

　　接到市民反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立即聯動海南港航控股有限公司協調處理。經過多部門溝通協調，港口方已經同意優先安排該旅客過海。

　　在交警部門的幫助下，這位旅客已于當晚22時35分上船，并再次致電12345政府服務熱線表示：“感謝12345海口市民服務智慧聯動平臺的幫助和關心，現在已經在前往醫院的路上。”

　　快速救助發病旅客

　　20日14時42分，有旅客向12345政府服務熱線來電求助：自己在秀英港碼頭正對面汽車站處，母親患有高血糖，已出現水土不服，帶有嘔吐現象，希望能有醫護人員前來幫忙。

　　接到市民反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立即聯動秀英區衛生局。

　　15時10分，秀英區衛計委調派駐點在秀英港碼頭的應急衛生救助隊員趕到現場救助。經初步診療，旅客患有“三高”，因長時間等待上船且未得到休息，導致病情有所加重，緊急救助隊隊員第一時間為旅客測量血壓并及時給與藥物。目前，旅客病情平穩，精神狀態尚可。

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