原標題：需整改的整改 該批評的批評

　　“12345海口智慧平臺”聯動辦件真給力

　　連日來，市民分別向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映新城吾悅廣場商鋪漏水、業主繳納停車費疑簽霸王條款、高音喇叭噪音擾民等生活訴求，均得到積極反響聯動，并由相應部門責令整改、協調釋疑、批評教育。1日，記者從“直播12345”欄目組獲悉，經回訪，上述問題當事市民表示理解或滿意。

　　商鋪頂板漏水責令整改

　　在新城吾悅廣場后面，商鋪竟然出現樓板漏水，且多次反映無果。無奈之下，該鋪面業主在2月26日15時將相關情況向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動海口市住房和城鄉建設局分派工作人員核實處理。經核實，該鋪面頂板確實存在三處漏水現象。目前，有兩處漏水已修復完畢。

　　對于該鋪面存在的質量問題，市住建局工作人員現場責令開發商和施工單位于3月5日開始進行整改，整改時間為5天。

　　社區協調物業和業主矛盾

　　在秀英區濱海大道319號，綠地海長流三期的物業讓業主簽合同。合同規定，業主繳納停車場停車費后，如果業主車輛有損壞，物業將不予負責。有業主認為該條款屬于霸王條款，要求重新簽訂。2月27日上午10時，市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺進行了電話反映。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動秀英區西秀鎮人民政府分派工作人員協調處理。經西秀鎮長濱社區工作人員協調，物業方面稱，“根據物業管理條例，在車位使用協議中約定，非因物業方未履行本協議約定職責導致的業主方車輛及車內物品損失，由業主方自行承擔，所以物業部門要求業主所簽協議并非霸王條款。”

　　隨后，西秀鎮長濱社區工作人員現場要求物業耐心為小區業主講解相關法律法規，避免造成誤會，長濱社區也將持續進行協調工作。

　　城管批評教育噪音擾民

　　在美蘭區海甸島白沙門公園，有人播放高音喇叭產生噪音，嚴重影響周邊居民的正常休息。2月28日15時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺進行電話反映。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動美蘭區城管局分派執法隊員，要求30分鐘內前往現場進行核實處理。經核實，市民所反映的情況基本屬實，執法隊員當場責令當事人調小音量并對其進行批評教育。

　　“下一步，執法人員將加強白沙門公園附近的巡邏管控力度，若再次發現噪音擾民的現象，定會嚴肅處置。” 美蘭區城管局相關工作人員表示。

　　當天17時經回訪，投訴市民表示滿意。

　　記者陳昌波

　　（海口網3月2日消息）

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