海口網(wǎng)3月6日消息（記者李萬內(nèi)）6日，海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從海口市12345政府服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，12345熱線推出“全民參與城市管理紅包獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)，市民、游客通過關(guān)注“海口12345”微信公眾號(hào)實(shí)名認(rèn)證后進(jìn)行反映投訴，一旦相關(guān)訴求經(jīng)職能部門受理審核通過后，就有機(jī)會(huì)獲得微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。此舉旨在鼓勵(lì)全民參與城市管理。

　　據(jù)了解，本次活動(dòng)時(shí)間為2018年3月3日-5月3日（為期兩個(gè)月），受理范圍內(nèi)的十類訴求分別是焚燒垃圾、非法垂釣、污水排放等，要求反映訴求內(nèi)容真實(shí)合法、表述清晰完整，并提供被投訴對(duì)象的相關(guān)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)和基本情況（或基本市容環(huán)境衛(wèi)生狀況描述）。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)多人投訴的同一問題不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，以當(dāng)天最先受理的投訴辦件編號(hào)為準(zhǔn)。

　　據(jù)介紹，活動(dòng)流程共分為四個(gè)部分，分別為受理、核實(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、監(jiān)督。首先由海口市12345熱線微信專席對(duì)投訴人反映的問題進(jìn)行如實(shí)記錄，當(dāng)天受理周期為前一天17時(shí)—當(dāng)天17時(shí)；其次，凡通過“海口12345”微信公眾號(hào)舉報(bào)活動(dòng)范圍內(nèi)問題的，均由海口市12345熱線微信專席受理核實(shí)，并生成受理辦件編號(hào)后，立即依程序轉(zhuǎn)信息審核員核實(shí)確認(rèn)；第三由“海口12345”公眾號(hào)將微信紅包在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到符合條件的投訴人微信號(hào)上，并以手機(jī)短信的方式提醒投訴人。每個(gè)符合條件的辦件獎(jiǎng)勵(lì)2元微信紅包，投訴人每月的獎(jiǎng)勵(lì)金額累積上限不超過200元；最后為保證獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果公平、公正、公開，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、規(guī)范發(fā)放，海口市12345熱線將在確保投訴人的身份信息和舉報(bào)內(nèi)容保密的前提下，定期在“海口12345”微信公眾號(hào)公布舉報(bào)獲獎(jiǎng)名單。

　　據(jù)海口市12345熱線辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)就是為了落實(shí)“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的要求，進(jìn)一步打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，完善城市管理和社會(huì)治理，發(fā)揮全民參與城市管理和監(jiān)督的作用，共建美麗新海口。

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