“急群眾之所急，想群眾之所想，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，這是我們的本職工作，盡最大努力做好本職工作，就是我們工商執(zhí)法人員對雷鋒精神的最好踐行?！睂τ诒Ｍだ枳迕缱遄灾慰h工商局三道工商所獲得“學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”的稱號，該所所長許飛如是說。

　　三道鎮(zhèn)是保亭黎族苗族自治縣的旅游重鎮(zhèn)，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)、檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)兩個(gè)5A級旅游景區(qū)坐落于此，景區(qū)消費(fèi)維權(quán)糾紛時(shí)有發(fā)生，三道工商所責(zé)無旁貸，擔(dān)起重任。

　　據(jù)許飛介紹，近三年，三道工商所接到投訴電話達(dá)720人(次)，受理消費(fèi)者投訴360件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失220萬元，投訴解決率達(dá)97%。共收到消費(fèi)者感謝信、表揚(yáng)信36封，收到錦旗6面等。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，涉及法律法規(guī)廣，新情況新問題多。為切實(shí)做好維權(quán)工作，三道工商所5名工作人員不斷學(xué)習(xí)，努力掌握消費(fèi)維權(quán)方面的新知識，并主動向有經(jīng)驗(yàn)的同志請教。

　　什改村一村民，因身體殘疾，無法下地干活或外出工作，想在村里開商店賣日用品，奈何腿腳不便，無法到工商所辦理相關(guān)執(zhí)照。工商人員親自上門幫助其辦理，“除了感謝不知道還能說什么。”該村民激動地說。

　　除了貼心的上門服務(wù)，三道工商所還在注冊窗口開設(shè)綠色通道;為項(xiàng)目清單企業(yè)提供“一對一”的個(gè)性化服務(wù);對企業(yè)申請材料齊全、符合法定格式的，注冊登記一律馬上就辦;對于暫時(shí)無法提交有關(guān)材料的，一律實(shí)行“容缺預(yù)審”等。

　　“說來說去，其實(shí)都是我們工商執(zhí)法人員的本職工作，不管有沒有這個(gè)稱號，我們一樣要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有了這個(gè)稱號，我們會更有信心為民服務(wù)、排憂解難?！痹S飛表示。

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