原標(biāo)題：出行遇麻煩 “12345”速解難

　　近日，市民出行遇到難題了，撥打電話求助海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)后，問題得以解決。美蘭區(qū)海甸一東路雨水篦子損壞下陷，緊急搶修消除安全隱患；美蘭區(qū)朝霞路有工地亂堆建筑垃圾及施工噪音擾民，城管部門15分鐘到場(chǎng)處置；賴先生從?？谧w機(jī)到廈門遇無法辦理行李托運(yùn)麻煩，經(jīng)協(xié)調(diào)解決。

　　緊急維修井蓋

　　近日，美蘭區(qū)海甸一東路濱江海岸二期南門20米處有一個(gè)雨水篦子損壞下陷，擔(dān)心有過往路人不注意踩塌，存在安全隱患。市民來電反映，希望相關(guān)部門能來維修。

　　接到市民反映后，市排水管道養(yǎng)護(hù)所緊急派出搶險(xiǎn)隊(duì)。經(jīng)搶險(xiǎn)隊(duì)員盧章雄核實(shí)，市民所反映的井蓋已經(jīng)出現(xiàn)破損、下陷。隨后，盧章雄開始搶修并使用水泥進(jìn)行加固。

　　3月25日，市民致電12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)表示：“我反映的問題，僅僅過了一天，就已經(jīng)修復(fù)好雨水篦子。12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的處理速度非?？臁！?/p>

　　清垃圾降噪音

　　噪音擾民一直是各個(gè)城市的治理“頑疾”，總有不少個(gè)人或者是公司，為了自身利益超時(shí)施工，不安裝降噪設(shè)施。最近，美蘭區(qū)朝霞路武警幼兒園附近的一家工地不僅超時(shí)施工噪音擾民，而且還將建筑垃圾堆放在人行道上，讓附近的居民氣憤不已，大家撥打電話向12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)舉報(bào)。

　　接到市民反映后，美蘭區(qū)城管局白龍中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，責(zé)令工地負(fù)責(zé)人立即停工整改，并且限期在3月26日下午6點(diǎn)前將垃圾清理干凈，恢復(fù)街道原貌。

　　3月26日，市民再次來電表示問題已經(jīng)得到解決，人行道也清理干凈，為12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的辦事效率點(diǎn)贊。

　　協(xié)調(diào)托運(yùn)行李

　　航班即將起飛，但是旅客托運(yùn)行李遭到拒絕，確是令人焦躁不安。賴先生購買了3月26日海口飛往廈門的機(jī)票，因航班延誤至18時(shí)45分才能起飛，但賴先生在17時(shí)30分抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)已無法辦理托運(yùn)手續(xù)。在與機(jī)場(chǎng)方面協(xié)商無果的情況下，賴先生撥打電話向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)求助。

　　接到市民反映后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立即聯(lián)系?？诿捞m國際機(jī)場(chǎng)了解詳情。經(jīng)核實(shí)，賴先生所乘坐的航班MF8342，17時(shí)33分抵達(dá)海口后值機(jī)監(jiān)控已經(jīng)正常關(guān)閉航班，且柜臺(tái)沒有權(quán)限打開航班，需要進(jìn)行申請(qǐng)。

　　后來，經(jīng)再度熱心協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)員幫忙為賴先生按照流程申請(qǐng)行李裝機(jī)并回復(fù)請(qǐng)乘客耐心等待。

　　3月26日，賴先生抵達(dá)廈門后再次撥打電話向12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)表示謝意。他說，“我所反映的問題已經(jīng)得到解決，感謝12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的及時(shí)幫助?！?/p>

　　記者陳昌波

　　（?？诰W(wǎng)4月11日訊）

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