海口網(wǎng)5月2日消息（記者鐘元韜）近日，海口市民廖女士向海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）報料，稱其2017年7月在海口達內(nèi)科技有限公司（以下簡稱“達內(nèi)”）報名學(xué)習(xí)為期8個月的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，學(xué)費為1.98萬元。“因為報名時達內(nèi)接待我的老師說有北京的專家來到海口教學(xué)，但實際上并沒有，所以我僅學(xué)習(xí)了半個月后，便要求達內(nèi)退款。”廖女士告訴海口網(wǎng)記者，對于她的訴求，達內(nèi)堅決拒絕，無奈之下她向媒體和工商部門求助。

　　沒有專家面授?學(xué)員退款遭拒

　　廖女士告訴海口網(wǎng)記者，2017年7月，她剛從學(xué)校畢業(yè)，為了給自己充電，希望能夠找到一份高薪工作，她在達內(nèi)報名學(xué)習(xí)為期8個月的網(wǎng)絡(luò)營銷課程。“學(xué)費近2萬元，當(dāng)時我根本拿不出錢，所以，在達內(nèi)的幫助下，在一家名為‘人人優(yōu)學(xué)’的貸款機構(gòu)貸款1.98萬元。”廖女士說，報名時一位姓王的老師告訴她，會有北京的專家來到海口教學(xué)對學(xué)員進行面授，但實際上達內(nèi)只是給學(xué)員們發(fā)了賬號密碼，讓學(xué)員們在網(wǎng)上看視頻自學(xué)。

　　學(xué)習(xí)半個月后，廖女士越想越覺得受到了欺騙，于是向達內(nèi)提出退款。然而，廖女士的訴求被達內(nèi)拒絕，其理由是廖女士在入學(xué)前已經(jīng)簽訂了協(xié)議，協(xié)議內(nèi)明確規(guī)定只有開課前一周能夠退款，開課后不能退款。“課程我沒有繼續(xù)上，但是之前貸款的利息我已經(jīng)還了八個月，共計1888元。”廖女士說如果還是協(xié)商不下，接下來她還要繼續(xù)償還貸款。

　　協(xié)議書復(fù)印件無蓋章?學(xué)員質(zhì)疑法律效力

　　“一個月前，我到達內(nèi)領(lǐng)取了當(dāng)時簽訂的協(xié)議的復(fù)印件，想重新好好看一看，沒想到這份協(xié)議上只有我的簽名，沒有達內(nèi)一方的簽名。”說著，廖女士向海口網(wǎng)記者出示了這份協(xié)議書。記者在該協(xié)議書上看到，上面確實沒有達內(nèi)一方的簽名，協(xié)議上也沒有蓋章。

　　2日，海口網(wǎng)記者與龍華工商所工作人員陪同廖女士一起來到海口達內(nèi)科技有限公司。一名姓吳的負責(zé)人接待了廖女士。該負責(zé)人表示，雙方協(xié)議書注明得非常清楚，只有開課前一周才能申請退款，而且從未承諾過北京專家會到海口授課。現(xiàn)場，該負責(zé)人還向海口網(wǎng)記者與工商部門工作人員出示了協(xié)議書原件，但原件上簽名齊全，也蓋上了公章。對于一個月前廖女士取得的復(fù)印件為何沒有簽名、蓋章，該負責(zé)人沒有正面回答。2日下午，經(jīng)過協(xié)商，達內(nèi)愿意退還廖女士50%的學(xué)費，但廖女士質(zhì)疑協(xié)議書的法律效力，仍希望達內(nèi)能夠全額退款，如果不行，將尋求法律援助。

　　律師：事先若無特別告知 消費者有理退款

　　對此，海口網(wǎng)記者采訪了海南國島律師事務(wù)所的蔡興春律師。蔡興春表示，關(guān)于不能退款的條款，達內(nèi)有義務(wù)特別告知消費者，如果沒有告知，廖女士有理由申請退款。目前，龍華工商所工作人員正在對案件進行研究，該所工作人員表示，如果雙方不能達成和解，將介入調(diào)解。海口網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注此事。

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