記者注意到，因第三方支付平臺的產品設計原因，部分用戶可能無法實現自動退押， 針對此類情況，摩拜單車APP退押界面會自動提示用戶輸入本人的轉賬信息，在核實賬戶信息無誤后進行轉賬處理。

　　此外，少數用戶因解綁或更換支付銀行卡，或因賬號填寫錯誤而導致退款路徑錯誤、款項無法匯出，用戶可以通過摩拜APP在線客服或者400熱線，提供摩拜賬戶和支付流水號以供客服查詢和處理。

　　摩拜入駐美團APP全場景消費體驗升級

　　為進一步提升用戶體驗，鼓勵更多人加入綠色免押騎行的行列，摩拜與美團還共同宣布，摩拜單車掃碼入口7月5日起將出現在美團APP首頁，與美團提供的“美食”、“外賣”等主流服務同級，讓用戶更好地享受智能共享單車服務。

　　此次雙方為用戶提供了更加完整的閉環消費體驗，實現全場景消費體驗升級，摩拜成為美團到店、到家、旅行各場景的最佳連接。未來，雙方將更好踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，通過業務和場景聯動，為消費者創造美好生活。

　　精細化運營效果顯著與政府部門共享共治

　　作為城市公共交通體系的一部分，摩拜單車在滿足市民短途出行需求的同時，響應號召，參與城市共建。在海南，摩拜單車以獨創的領先技術推行智能化、精細化運營管理，積極與政府管理部門探索多種合作方式，規范和引導用戶文明騎行；充分運用大數據、人工智能等強大的技術實力，不斷提升技術對共享單車進行精細化管理。摩拜單車有著專業的運營團隊，針對各街道、社區進行網格化專人專區三維一體化管理，團隊保持著與各主管部門的充分溝通、共同謀劃，建立溝通機制、共享數字化平臺，強化執行力度，不斷碰撞出新的管理思路，贏得了廣泛贊譽。

　　未來，摩拜會繼續提升企業管理服務水平，與相關主管部門保持緊密溝通合作，通過摩拜大數據的挖掘為城市規劃提供科學參考依據，與政府和社會共同為騎行創造更安全的道路條件，為市民提供更好的服務體驗。

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