海口網(wǎng)7月17日消息（通訊員王嬋 記者李萬內(nèi)）17日，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從海口美蘭機(jī)場獲悉，經(jīng)國際機(jī)場協(xié)會（ACI）官方網(wǎng)站公布，美蘭機(jī)場榮獲“2018年全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量卓越成就獎”。

　　據(jù)了解，自2011年起，ACI便設(shè)立機(jī)場服務(wù)質(zhì)量卓越成就獎，旨在基于機(jī)場服務(wù)質(zhì)量（ASQ）項(xiàng)目測評結(jié)果。自2009年參評ASQ測評項(xiàng)目以來，美蘭機(jī)場借助國際權(quán)威測評體系積極改善服務(wù)弱項(xiàng)，服務(wù)品質(zhì)得到顯著提升，旅客服務(wù)滿意度排名成績斐然，屢次位居榜首，2014及2017年度更是蟬聯(lián)ASQ全球最佳機(jī)場同量級（500-1500萬、1500-2500萬）第一名。此次榮獲全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量卓越成就獎，標(biāo)志著國際權(quán)威機(jī)構(gòu)以及廣大旅客對美蘭機(jī)場始終如一的服務(wù)品質(zhì)表示高度認(rèn)可和肯定。

　　近年來，美蘭機(jī)場不斷改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持硬件設(shè)施完善和軟實(shí)力的持續(xù)提升。先后完成了老樓改造、西指廊擴(kuò)建、建設(shè)集“吃、住、行、游、購、娛”為一體的大型商業(yè)綜合體海口航空旅游城等硬件設(shè)備設(shè)施更新升級工作，同時利用智能化技術(shù)以及個性化服務(wù)持續(xù)提升旅客感受，陸續(xù)推出“快速接站通道”“團(tuán)隊(duì)旅客專屬值機(jī)區(qū)域”“臨時乘機(jī)證明自助辦理系統(tǒng)”“無紙化便捷通關(guān)”等多項(xiàng)便民措施和特色服務(wù)，為全球旅客提供卓越旅行體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，美蘭機(jī)場還將繼續(xù)以旅客需求為基本出發(fā)點(diǎn)，推進(jìn)并完成旅客全流程自助通關(guān)、旅客服務(wù)移動端開發(fā)等項(xiàng)目，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，逐步完善服務(wù)功能，為海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)奠定基礎(chǔ)，向全球來往旅客提供世界一流的服務(wù)體驗(yàn)，致力于打造服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益雙贏的世界級卓越機(jī)場。

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