海口網(wǎng)9月13日消息（記者李萬內(nèi)）近日，市民劉先生路過海口秀英區(qū)藍和一街僑中門口時，發(fā)現(xiàn)有糞水從井蓋溢流到路面上。考慮到城市形象及市民出行的環(huán)境后，劉先生撥打12345熱線反映情況。13日，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者了解到，從劉先生撥打電話反映問題到問題得到妥善的處理，用了不到2個小時，市民的訴求得到了高效、妥善的處理。

　　據(jù)了解，在劉先生撥打電話反映情況后，12345海口智慧平臺迅速揮舞起“指揮棒”，聯(lián)動秀英區(qū)市政維修管理中心處理問題。接到12345熱線派發(fā)的辦件后，秀英區(qū)市政維修管理中心安排搶修人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場核實情況。經(jīng)現(xiàn)場核實，因下水井有油污堵塞，排污不暢導(dǎo)致糞水溢流路面。隨即，搶修人員立刻進行疏通排污工作，當(dāng)天9時，堵塞的下水井徹底疏通完成，道路上殘留的污物也全部清理干凈。

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