原標題：

　　來，看下孩子們的工作環境

　　“12345”邀熱線員家長參觀體驗

　　13日上午，海口市民游客中心迎來了一批特殊的客人，他們就是各位熱線員的家長們。為了感謝家長們一直以來對熱線工作的關心、支持，進一步加深對熱線工作的了解，12345海口市民智慧聯動平臺特別邀請熱線員的父母們來新的工作場所——海口市民游客中心，切身體驗熱線員們的工作環境。

　　當天上午，家長們陸續來到海口市民游客中心，在海口市12345熱線話務員的帶領下，興致勃勃地參觀了整個海口市民游客中心的外觀。高大美觀宏偉的外部結構融入了生態環保理念，讓家長們紛紛稱贊環境很好。隨后，家長們走進室內，參觀了12345話務專席、數字城管專席等服務區域，看到話務坐席比以前更寬敞明亮也更加舒適了，家長們都很欣慰。在大家看來，12345海口市民智慧聯動平臺整體設施不管從硬件還是軟件都有了提升，可以為老百姓提供更加高效便捷的智能化服務。

　　12345熱線員家長符福說，“我們參觀了以后感覺這里空氣好、環境好、綠化也好，很放心孩子在這里工作。”12345熱線員家長黃宏艷也稱贊道，這里條件很好，工作起來效率也會非常高。

　　期間，家長們還參觀了位于海口市民游客中心4樓的《直播12345》廣播直播間，親身體驗坐在主播臺的感覺。大家紛紛表示，如今的12345海口市民智慧聯動平臺已更好地將“媒體+熱線”融合，為市民和游客提供更高效的服務。

　　“家長們來到這邊可以很清楚地了解到熱線員如何接聽市民游客訴求，再如何聯動相關部門處理辦件，加深對孩子工作的了解。”海口市12345熱線顧問劉春林表示，“同時，《直播12345》欄目也入駐市民游客中心，與12345熱線有了更深入的融合，充分發揮媒體的輿論監督作用，更好地為老百姓提供貼心的服務。”

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