原標題：電梯停運3個月 業主投訴到熱線

　　“12345”督辦處理

　　金山廣場小區因電梯檢修不及時出現故障，住戶將相關情況反映到12345海口市民服務智慧聯動平臺。經督辦，海口質量技術監督局跟進處理，龍華區金貿街道辦正加緊協調溝通物業和業主，爭取申請資金維修，以排除安全隱患及保障小區電梯的正常運行，給業主出行帶來便利。

　　從今年8月以來，家住金山廣場小區金山閣的業主陸續向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映，金山閣電梯已損壞一段時間，金禧物業公司沒有進行處理，并且金山閣停運的3號電梯一直沒有恢復運行。16日，12345海口市民服務智慧聯動平臺將辦件列為督辦件，要求海口質量技術監督局和龍華區金貿街道辦跟進處理。

　　該辦件督辦理由是：金山廣場小區電梯故障問題困擾小區業主已三個多月時間，海口質監局未督促維保公司盡快修復電梯，金貿街道辦未督促物業公司盡快處理電梯故障，導致問題久未解決。

　　23日上午，經《直播12345》欄目組記者走訪核實，市民反映的金山閣有1、2、3號電梯，其中3號電梯已停運。相關人員發現，在乘坐1號電梯時聽到有異響，上升過程中有輕微抖動情況。業主們稱，電梯曾出現關人事故，有時候乘坐時因為聲響較大，部分業主尤其是老人都不敢乘坐。目前，能正常運行的實際僅有2號電梯。

　　根據督辦要求，海口質量技術監督局對金山閣三部電梯進行檢測，其中1號電梯設備老化，線路絕緣差，其他情況正排查。2號電梯在有效檢測期內，下次檢測時間是2019年10月。3號電梯因故障報停，維保單位海南聯合遠大電梯公司已經簽署維保合同。

　　據金山廣場小區海南金禧物業管理有限公司相關負責人說：“電梯已使用十幾年出現了老化，物業已在電梯入口處張貼公告，按程序向廣大業主進行公示，向海口市商品住宅維修資金中心申請大維修資金。”

　　龍華區金貿街道辦事處主要負責人表示，街道辦正加緊物業和業主的溝通，早日申請維修資金，盡快將3號電梯恢復使用。

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