海口網(wǎng)5月4日消息（通訊員周金麗 記者傅巍）4日，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從海口火車站了解到，4月30日至5月4日小長假期間，海口火車站共發(fā)送旅客22199人次，到達旅客20666人次。日均發(fā)送旅客4400余人次，旅客出行高峰日為5月1日，單日發(fā)送旅客5767人次。

　　據(jù)悉，在5月1日形成小長假首日出行高峰。為確保旅客的安全出行，海口火車站圍繞旅客購票、進站、候車、檢票等各環(huán)節(jié)，提前準備，加強現(xiàn)場盯控和實時視頻監(jiān)控，做好高峰客流引導(dǎo)。嚴格危險品查堵，堅決杜絕易燃、易爆等危險品進站上車。針對客流高峰期人流較多，電梯使用存在安全隱患的情況，加強電梯使用管理，加派人手在電梯兩端立崗進行組織。

　　在服務(wù)方面，海口火車站根據(jù)客流情況，開足售票窗口，延長售票時間，并隨時向旅客通報列車運行情況，確保旅客購票暢通。同時，為方便旅客出行，增加了幫助解答旅客問詢、售票服務(wù)現(xiàn)場導(dǎo)購、重點旅客愛心服務(wù)、出行指南、受理投訴、廣播找人等愛心服務(wù)，對老弱病殘孕及帶小孩的旅客實施重點照顧。通過12306客服平臺轉(zhuǎn)辦求助處理，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品，為有需要的重點旅客提供進出站、上下車等幫扶服務(wù)。“五一”小長假期間，海口火車站共服務(wù)重點旅客20余人，好人好事50余件。

　　海口火車站提醒，小長假雖然已經(jīng)結(jié)束，旅客還是要根據(jù)出行計劃提早購買車票，盡量錯峰出行。車站各次列車停止售票時間為開車前15分鐘，停止檢票時間為開車前5分鐘。旅客應(yīng)盡量提前到站候車，避免因交通擁擠、購票、換取車票旅客較多等情況而耽誤乘車。

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