原標題：創新推出營商服務人才服務便民利企舉措

　　海口12345：人才貼心人 企業好保姆

　　良好的營商環境，不僅能吸引企業的投資，還能吸引更多人才的到來。近年來，海口不斷優化營商環境，為企業和人才提供發展的“沃土”。去年11月，12345海口市民服務智慧聯動平臺創新推出“12345+營商服務”“12345+人才服務”等便民利企舉措，逐漸成為企業和人才的“貼心人”。

　　上門服務總部企業

　　去年底，海南航空控股股份有限公司、海航航空技術股份有限公司和大新華飛機維修服務有限公司被海口市政府認定為首批海南省總部企業。今年1月23日，12345營商專席幾名工作人員就上門到海航大廈造訪，了解三家企業的訴求。

　　“我們把問題列出來后，他們逐個幫解決了。”5月6日，海航控股股份有限公司商務委員會辦公室質量與培訓中心業務經理戚久宏表示，營商專席工作人員積極協調各個政府單位幫助三家企業咨詢解決，如果單靠企業工作人員不知道要打多少電話，跑多少次腿。

　　圍繞發展總部經濟、優化營商環境、百萬人才引進等省市重點工作，12345 海口智慧平臺探索“12345+營商服務”工作模式，“四個一”制度，即一個專席受理、一個值班長協調、一個聯席會議研究處置和一套督查督辦制度跟進處置，重點服務落戶海口的近百家總部企業。營商專席設立以來，關于營商環境的辦件共1616件，其中人才辦件1398件。

　　當人才貼心“保姆”

　　“感覺海口12345熱線像貼心的‘保姆’，為我們解決了很多問題。”5月6日，來自黑龍江的崔女士說，不久前熱線員幫她解決了引進人才住房補貼的問題。

　　年近35歲的崔女士了解到，海口引進人才住房補貼政策中的年齡35周歲（含）以下的六類人才，可以申請3年的住房補貼，但實際申請過程中，人才一站式窗口工作人員表示，申請人僅能享受35周歲為止的補貼，如3年過程中超過35周歲，即不予申請。于是，崔女士致電12345海口智慧平臺，咨詢政策如何實施執行。

　　人才專席熱線員張虹接到訴求后，即刻向市住建局了解核實該項政策落實細則，市住建局工作人員核實確認后表示，現海口市人才住房補貼政策中的年齡35周歲（含）以下的六類人才，可以申請最多不超過3年的住房補貼，如果申請人第一次申請時間不超過35周歲，后續補貼申請不受影響，可正常發放。最終，崔女士順利地提交了住房補貼申請。

　　為創業者排憂解難

　　家住海口的林國志就讀于上海一所大學，今年7月畢業，3月末的一件事情讓他感受到了12345熱線服務的高效便捷。當時，回到海口的林國志想注冊一家公司，開啟自己的創業征程。當剛簽下房屋租賃合同，選好辦公地點時，學校突然有急事，無奈他訂了2天后返回上海的機票。

　　“聽說過海南商事登記實現網上申請登記，但不知道怎么操作。”5月6日，林志國告訴記者，在撥打12345熱線后，海口市市場監督管部門工作人員很快就給他了回復，并推薦他通過“ 海南e登記”申請辦理。“很方便，在家上網申請，最后刷臉認證。第二天再跑一趟市場監督管理部門拿紙質的營業執照。”林國志感激地說，非常感謝12345熱線指明了最快的“當老板”道路。

　　據了解，海南商事主體登記平臺——“海南e登記”1月2日上線運營，以全程電子化形式，實現了商事登記全省辦理、自主申報、自動審核、電子簽名、電子檔案五大創新，讓創業者動動手指就能實現注冊公司的便利。海口市市場監督管理局和12345海口智慧平臺等多部門力推“海南e登記”，一季度海口新增企業 12748 戶，同比增長133.39%；個體戶6985戶，同比增長25.04%。

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