原標題：三亞啟動旅游市場綜合整治 接投訴半小時內趕到現場

　　監管有序的旅游市場，才能讓游客玩得舒心、游得放心、吃得安心。記者24日了解到，三亞市場監督管理局發布了《旅游市場綜合整治工作方案（2019-2020年）》，重點對海鮮餐飲、旅游水果、旅游購物、婚紗攝影四大熱點旅游行業開展綜合整治工作，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法行為，優化三亞旅游市場環境。

　　具體整治措施中，三亞市場監督管理局將通過“一對一”“面對面”約談、行業座談會、以案說法等方式，對涉旅經營者進行誠信守法文明經營教育，對投訴多、受過行政處罰的不誠信商家要進行重點約談，在約談過程中發現問題要責令整改。

　　加大明查暗訪力度，對海鮮餐飲、水果、旅游購物、婚紗攝影等近期易發多發問題的領域進行暗訪，及時掌握問題線索，對查到的違法案件從嚴從重從快處理，查處一起和曝光一起，形成有效震懾。開展聯合執法，全面整治旅游市場。高效處理投訴和輿情，嚴格按照“30分鐘內到現場、立即調查，當天發布結果”“邊查處，邊報道”等要求，受理處理消費者投訴舉報案件，重大輿情不過夜，快速反應、及時介入、及時處理、及時反饋。提高“訴轉案”工作的轉化率，對處理消費者投訴過程中發現的違法行為，堅決依法查處。

　　方案明確，此次整治工作以最嚴謹標準，嚴格規范檢查。以最嚴格監管，保障合法權益，各市場監管所所為本轄區整治工作具體責任單位，所長為第一責任人。以最嚴厲處罰，對涉旅違法行為實行“三個一律”，即無照經營一律查處取締；不規范、消費投訴多、網絡差評多的一律責令自行停業整頓，屢次不改的視情節輕重責令給予1至5個月停業整頓；欺詐消費者違法經營行為的一律實行“一次性死亡”，吊銷營業執照，清出市場。以最嚴肅問責，整治過程中出現監管不當、敷衍了事等行為造成重大負面影響的，一經發現，將按規定嚴肅查處，嚴厲追究責任。

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