社區(qū)調(diào)解介入 物業(yè)賠償兩千元

根據(jù)蔣女士的報料，記者來到秦吉大廈，發(fā)現(xiàn)小區(qū)出入地下停車庫必須經(jīng)過一條排水溝，水溝上方蓋著數(shù)塊方形蓋板。蔣女士現(xiàn)場演示徒手將井蓋掀起，人踩在上方，蓋板也會出現(xiàn)松動，非常不牢固。另外，蔣女士介紹，物業(yè)沒有在出口處安裝相關(guān)標識牌，提示業(yè)主駕車注意行車安全。

秦吉大廈小區(qū)停車庫出口處多個排水溝蓋板未固定，徒手就能掀開。陳家煜 攝

現(xiàn)場，小區(qū)物業(yè)一名工作人員表示，一到下雨天，這條排水溝容易堵塞，雨水不能及時排出，需要翻開蓋板排水，所以井蓋不能加固。對于蔣女士提出的要求，該名工作人員表示不能私自決定，需要請示公司領(lǐng)導。

記者根據(jù)蔣女士提供的聯(lián)系方式，電話聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)相關(guān)負責人周先生，他表示，小區(qū)二十年都沒有出現(xiàn)過這樣的情況，其認為是蔣女士車速太快導致，并非物業(yè)方面的責任，不過出于同情，物業(yè)給予蔣女士1200元“撫慰金”。“如果蔣女士不接受，完全可以通過走法律程序解決。”周先生說道。

3月25日下午，記者與蔣女士一同到小區(qū)所在的人民街道辦攔海社區(qū)居委會求助，蔣女士向該社區(qū)人民調(diào)解委員會表明了訴求：一是由物業(yè)承認過錯，并賠償汽車維修費用1.3萬元；二是對小區(qū)井蓋進行加固，防止類似事故再次出現(xiàn)。

3月27日，經(jīng)居委會調(diào)解，物業(yè)方面愿意賠償蔣女士2000元。“如果我到法院起訴，這個過程耗時費力，所以不接受也沒有其他辦法。”蔣女士最終接受了調(diào)解。此外，居委會要求物業(yè)對排水溝蓋板進行加固，物業(yè)方面表示后續(xù)將安排該項工作。

記者手記

業(yè)主因小區(qū)公共設施問題導致車輛受損，這說明小區(qū)物業(yè)在管理方面存在缺陷，而業(yè)主在協(xié)商賠償時又經(jīng)歷了一波三折，這反映出物業(yè)公司不負責任、不作為。既是小區(qū)物業(yè)服務公司，當以服務為先，遇到業(yè)主反映問題時如果只想著逃避，終會自食其果。業(yè)主既然按期交納物業(yè)費，物業(yè)就應當履行其相應的責任，擺正自身地位，回歸服務角色，正面回應業(yè)主需求。另外，此次事件也給其他業(yè)主提個醒：在遇到問題時，不能一昧的忍氣吞聲，這不僅無助于問題解決，反而助長他人囂張氣焰，應該敢于依法維護自身權(quán)益。

記者陳家煜 攝影報道

（海口網(wǎng)3月29日訊）

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