龍華區(qū)金貿(mào)街道玉沙社區(qū)居委會工作人員柯景峰——

不嫌細(xì)微瑣碎 時刻“在線”跑腿

鄰居吵架，要勸導(dǎo)調(diào)解；老人求助，要上門處理……龍華區(qū)金貿(mào)街道玉沙社區(qū)居委會工作人員柯景峰從事社區(qū)基層工作已有5年時間，管轄區(qū)域有2個商場和2個小區(qū)，面對社區(qū)居民的各類問題，無論大事小事，只要居民有呼喚，他便立馬行動，“我們基本是24小時‘在線’服務(wù)，隨時為居民解決問題。”

“臨近元旦，正是許多大學(xué)生放假回家的時間段，這些天我們都要上門走訪居民，主動調(diào)查他們家里在省外讀書的孩子，登記好回家時間以及經(jīng)過的地區(qū)，如果涉及到疫情風(fēng)險地區(qū)，我們會告知他們目前的疫情防控要求，協(xié)力做好疫情防控?！笨戮胺甯嬖V記者，疫情防控是當(dāng)前較為重要的一項(xiàng)工作，他每天都會對轄區(qū)商超進(jìn)行巡查，看是否對進(jìn)出人員做好體溫測量工作，商場經(jīng)營人員是否佩戴口罩等。

社區(qū)工作小事繁多，日常免不了要和居民打交道?！凹依锫┧⑧徖锛m紛、家庭矛盾等，再小的事情，都需要我們耐心、細(xì)心地去盡力協(xié)調(diào)解決，做居民之間溝通的橋梁?！笨戮胺灞硎?，要站在居民的角度思考從哪些方面去解決問題，才能做好基層工作。

柯景峰在整理轄區(qū)居民信息。

在玉沙社區(qū)居委會辦事大廳，記者看到這里掛著一面寫有“疫情無情，社區(qū)有愛”的錦旗。柯景峰談及此事依舊歷歷在目，2020年初，正是新冠肺炎疫情最嚴(yán)重的時期，玉沙社區(qū)為筑牢疫情防線，每一位進(jìn)出小區(qū)的居民都要辦理出入證?！拔覀兘?jīng)過多次掃樓登記居民信息，那些天恰巧送錦旗的這位居民都不在家，沒有辦理出入證，等過后他想要進(jìn)入小區(qū)時被阻攔，要求核實(shí)行程信息并補(bǔ)辦出入證?！笨戮胺甯嬖V記者，“一開始他非常不理解，也不配合我們的工作，但我耐心解釋后，他不僅看見我們背后付出的辛苦，也明白這些工作都是為了社區(qū)平安。接到他送來的錦旗時，我們很感動也覺得非常有意義。”

每天在社區(qū)內(nèi)走街串巷，居民也都親切地稱柯景峰為“小柯”。在柯景峰看來，基層工作不僅是為民服務(wù)，對自身而言也是學(xué)習(xí)提升的過程，“像一些商場顧客停車費(fèi)用問題、居民樓里漏水問題等，在協(xié)調(diào)的過程中也運(yùn)用到一些法律法規(guī)，比如哪方應(yīng)該負(fù)主體責(zé)任，處理起來也更加得心應(yīng)手?！?/p>

每位社區(qū)工作人員心中都有一本賬，了解轄區(qū)里的每條路、每個人。柯景峰說，“工作雖然平凡，但有苦有甜，能與居民面對面，第一時間掌握信息，了解民情，及時上報，解決問題，最大限度地減少各類矛盾與糾紛、更好地為社區(qū)居民服務(wù)，自己感到很有成就感?！?/p>

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