近日，人力資源和社會保障部公布18個新職業信息，民宿管家位列其中。位于秀英區石山鎮美社村的“海南有個家”民宿負責人黃妹便是從事該新職業的典型代表。

“管家婆”是美社村村民及民宿住客給黃妹起的“外號”。從客房服務到貼心制定游玩攻略，民宿里里外外的工作，黃妹都親力親為。讓所有來到民宿的游客都能賓至如歸，有一段美妙且難忘的旅程，是黃妹做民宿的初衷。

“管家婆”黃妹檢查農副產品生產日期。 梁冰 攝

瞄準商機開辦民宿

“來啦！天兒這么熱，快去休息會兒！”6月18日上午，記者見到黃妹時，她正忙前忙后招待客人，“許多客人都是回頭客，我們都很熟了。”

今年42歲的黃妹出生于定安，長期從事旅游行業，2014年，黃妹在海口石山鎮游玩時，恰逢黃皮成熟，“我本想下車買點黃皮嘗鮮，村里的阿公阿婆見狀，熱情地把我引到自家去免費采摘。”豐富的自然資源，淳樸的民風，黃妹一下就愛上了這個小鎮。

“2015年，石山鎮在全國率先創建互聯網農業小鎮，我毫不猶豫就來了。”黃妹說起自己來到石山鎮開辦民宿的故事，“剛開始的時候，我們只有3間客房。”后來，瞄準商機的黃妹借助“公司+農戶+合作社”形式，逐漸擴大民宿規模，并嘗試做餐飲、本地農產品加工銷售等工作，生意越來越好。“現在我們民宿的房間數量有286間呢。”黃妹介紹，民宿每晚房間均價為100元，生意一直都不錯。此外，黃皮、蜂蜜、茶葉等本地農副產品的加工和銷售也十分可觀。

現如今，黃妹的民宿生意紅火，時常有村民前來“取經”、談合作，希望將自家閑置的房間騰出來做民宿。多年來，黃妹早已和美社村及周邊村子的村民成了一家人。

貼心提供定制化服務

“民宿管家就是啥都管，無論是來游玩、住宿的客人還是村民，大家都叫我‘管家婆’，我自己也樂在其中。”黃妹這樣定義民宿管家。

除了提供常規的住宿餐飲服務之外，“管家婆”黃妹還結合石山鎮當地特色，為客人量身定制游玩路線和內容，譬如爬火山口呼吸新鮮氧氣、到農戶家采摘應季果蔬、組織大家到扶農集市選購農產品……讓客人深度體驗一場“生態+鄉村+美食”之旅。黃妹認為，“新”職業民宿管家“新”在定制化服務里，更“新”在濃濃的人情味中。

“以前我愛到處旅游，現在我整天在院子里接待來自天南海北的客人，過得非常充實，時間根本不夠用。”談到職業所帶來的成就感，黃妹直言“收獲了許多愛”：“有一次，一位老客戶一早從市區過來玩，還順便給我帶來了豐盛的早餐，雖然只是一件很小的事，但是讓我倍感溫暖，我們就像是家人、朋友一樣，是這份工作帶給我的。”

截至目前，像黃妹這樣的民宿管家，“海南有個家”里就有20多位，黃妹信心滿滿地表示，近幾年因城市周邊游、深度游的興起，民宿行業正蓬勃發展，作為鄉村振興新業態中的“新角色”，民宿管家前景無限。