海口網8月14日消息（通訊員胡寒 記者陳捷）連日來，在市委組織部和美蘭區委、區政府的統籌部署下，海口美蘭區滯留旅客保障服務專班在做好疫情防控工作的同時，在轄區范圍內開展大走訪活動，了解旅客需求，幫忙解決困難，做好滯留旅客服務保障工作。 

大走訪 用真情搭起連心橋 

據介紹，19名市、區領導包點對接，163名工作人員進駐酒店，229名志愿隊員建立熱線，職能部門靠前服務，市、區機關黨員干部和鎮街、公安等部門工作人員聯合落實好服務專員制度，采取面對面座談溝通、一對一細心交流、電話服務熱線等多種方式開展核酸檢測、政策解讀、急難問題解決、協調服務等工作，與滯留旅客搭起連心橋，共同守護回家路。

美蘭區滯留旅客保障服務專班與旅客面對面交流。（美蘭區供圖）

服務專班第7工作組線上線下相結合，通過線上統計旅客出行及核酸檢測信息，線下與旅客面對面交流、答疑等，了解旅客目前情況；服務專班第11工作組采取“一對一“的方式向滯留旅客宣傳最新的離島返程政策，收集梳理旅客反饋的問題和需求。據各工作組反饋，收集到機票預訂難和價格高、酒店到機場或港口交通轉運難、核酸結果出具時間晚、老弱病殘特殊群體優先離島或購藥難、健康管理驛站無法預訂、政府應補貼或減免滯留旅客食宿費等6個方面事項，立即開展協調解決。

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