送完一批旅客，大家又開始投入到下一批旅客的服務工作中來。盧海浪 攝

“我覺得自己真的是超級幸運體質！”在秀英區南海希爾頓歡朋酒店滯留旅客黃女士在前往機場的路上，發送了這樣一條朋友圈，曬出了最近滯留海口期間遇到的點滴美好。

旅客直呼自己是“超級幸運體質”。（受訪者供圖）

“酒店里每個人都也太和善了吧。前臺小姐姐daily call，隨時告知外面發生的一切，還一直詢問我們：核酸做了嗎？飯吃了嗎？機票訂好了么？我連做了十天的‘小寶寶’！”黃女士發自肺腑地稱贊，“海口服務專員們貼心得不要不要的！”

8月15日12時30分，秀英區滯留旅客服務專班服務專員符浩和同事李崗看到滯留旅客朱女士帶著兩個小孩，著急地想要出門，便主動迎了上去。“我們夫妻倆要自駕回北京上班，孩子們需要乘坐飛機回老家武漢上學，她倆單獨乘坐飛機，我們不放心，想親自送去機場。”

“別著急，我們來送，一定安全送到機場！”簽訂委托書，協調車輛……在多方努力下，服務專員符浩和潘泓銘將兩名小旅客送達機場。“看到服務專員發來小朋友已順利登機的消息，我們這才放下心來，多虧了他們，幫我們解決了難題！”朱女士感激地說道。

一幕幕感人瞬間、一個個暖心畫面，一句句飽含真情的感謝……服務專員們看在眼里，暖在心里，為海口疫情防控注入了溫暖、堅定了力量。“旅客們的認可和支持就是我們克服困難的不竭動力。”服務專員們紛紛表示。

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