C 智能化建設 打造出行“安心驛站”

“我的錢包好像落在公交車上了，請問能幫忙找回嗎？”……幾乎每一天，公交值班人員都能接到乘客尋找丟失物品的求助電話。如何根據(jù)乘客提供的信息在短時間內找到丟失物品？這離不開公交智能調度系統(tǒng)。

在?？诠患瘓F三分公司的智能調度中心，大屏上實時顯示出各運營車輛的車牌號、司機名稱、所處位置等信息。一旦有乘客需要尋找失物，工作人員可根據(jù)其下車站點、乘車線路等信息，及時鎖定車輛，并與司機取得聯(lián)系。

“有一次乘坐公交時，我把筆記本電腦落在車上了，發(fā)現(xiàn)后趕緊撥打公交熱線求助，不到半小時便收到工作人員的反饋。”市民宋女士回憶起電腦失而復得的經(jīng)歷，對?？诠蝗说墓ぷ鲬B(tài)度連連稱贊，“他們拾金不昧的精神讓城市更加美好了”。記者看到，在公交集團的表揚登記表上，還記錄著眾多像宋女士一樣取回遺落物品的乘客留言。

據(jù)了解，智能調度系統(tǒng)不僅能保障乘客安心出行，對內部有序運營也發(fā)揮著重要作用。

“除了利用數(shù)字化智能調度系統(tǒng)進行區(qū)域內線路和資源的遠程綜合調度指揮，我們還可以通過調度臺向車輛發(fā)出運營指令，與司機進行實時溝通，并通過車內攝像頭了解車內車外情況?！焙？诠患瘓F三分公司智能調度中心工作人員告訴記者，如果車輛在運營過程中遭遇突發(fā)情況，工作人員可以通過系統(tǒng)了解到現(xiàn)場情況，及時與司機進行溝通，保障運輸安全。

公交車輛運營調度的智能化，讓區(qū)域公交實現(xiàn)了集中管理、統(tǒng)一調度指揮，人力、運力資源在更大范圍內實現(xiàn)動態(tài)優(yōu)化和配置。記者了解到，為進一步提高調度應變能力和乘客服務水平，海口公交集團已于近期進行了智能調度平臺系統(tǒng)更新，在運營調度排班、信息化數(shù)據(jù)互通、實時公交顯示等方面實現(xiàn)更加人性化、智能化服務。

D 黨建引領發(fā)展 推動建設“品質公交”

城市公交貫通“大動脈”，暢通“微循環(huán)”，讓出行更美好，市民更方便，是黨建引領公交高質量發(fā)展的終極目標。?？诠患瘓F黨委充分發(fā)揮國企黨建引領帶動作用，打造“品質公交”，努力為乘客出行提供高品質服務保障。

檢測酒精含量及體溫，問詢身體有無其他影響工作的情況……6月25日，G37路公交車駕駛員徐景龍在完成一系列出車前的情況登記后，準時發(fā)車運營。徐景龍從事公交行業(yè)已有15年時間，于2020年3月正式入黨，他駕駛的G37線路正在打造“品質公交”。

“G37路往返于市區(qū)和火車站，可能是許多省外游客來?？诔俗牡谝粋€交通工具，‘品質公交’在保障安全的前提下，要做到服務質量和上座率雙提升，努力通過公交‘小窗口’來打造椰城靚麗名片。”徐景龍認為，要把乘客的滿意作為工作的追求，即講好每一句話，禮讓每一條斑馬線，用心用情服務好乘客，以點帶面推動公交服務再上新臺階。

“我們把黨支部建立在車隊上，通過創(chuàng)建‘黨員先鋒示范崗’‘黨員示范線路’等載體，著力打造‘黨建+安全+服務’黨建品牌，以黨建引領發(fā)展、促進生產、強化管理?！焙？诠患瘓F三分公司黨辦主任江召介紹。

截至目前，?？诠患瘓F已成立14個基層車隊黨支部，覆蓋158條公交線路，通過建強基層服務隊伍，以黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的示范作用推動公交服務進一步提升。

一輛輛流動的公交車，承載著百姓的幸福感；一條條公交路網(wǎng)，映射出城市快速發(fā)展的時代光彩。“接下來，海口公交將以‘安全、綠色、品質、智慧、融合’為發(fā)展目標，以優(yōu)化公共出行服務供給為出發(fā)點和落腳點，形成暢通高效、經(jīng)濟舒適、安全環(huán)保的公交優(yōu)先發(fā)展體系，讓十米車廂載滿民生幸福感。”?？诠患瘓F有關負責人表示。

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