海口持續加大春運服務保障力度

貼心服務全方位 暖心守護出行路

2月9日是除夕，記者走訪海口港口及周邊注意到，車輛、旅客數量明顯減少，但志愿者、交警、有關部門工作人員等依然堅守崗位，用心服務好每位旅客，讓他們平安、順利地踏上回家路。

服務保障全天不斷

“只要有春運旅客待渡，志愿保障就會‘在線’。”2月9日，在新海港周邊的應急保障志愿服務點，海口市“暖冬行動”領導小組成員、團秀英區委副書記楊智和志愿者一起分發礦泉水、八寶粥、泡面等物資，組織志愿者做好服務保障工作。

連日來，楊智忙著統籌志愿者、協調物資，常常從早忙到黑，除了每天全天候待命，晚上還要加班協調、準備第二天的工作。在楊智看來，能讓奔赴在春運歸途的旅客平安順利回家，一切都是值得的。

春節假期，伏波路與濱海大道交叉口點位、長濱北五路與長樂路交叉口點位、G15查驗點點位、新海港售票大廳入口點位等4個應急保障志愿服務點位“不打烊”，24小時為旅客和待渡客貨車司機提供咨詢、交通引導、補水補油、實惠熱食、酒店入住等服務，溫暖旅客回家路。

營造溫馨出行氛圍

“小朋友快過來，這里打卡拍照能抽取盲盒掛件。”連日來，秀英區在新海港出發大廳特設打卡點，營造輕松愉悅的出行氛圍。來自湛江的旅客吳帆除夕當天返鄉，“一路順暢，服務保障很暖心，想向堅守在崗位的工作人員道聲‘辛苦了，節日快樂’。”

連日來，全市各部門通力協作，根據車流量和旅客需求，安排志愿者提供全方位的服務。增設多個服務保障點位，免費提供應急物資及年味滿滿的特色福袋，將“小英說理”宣講品牌“搬”進客滾輪，開展2024年“船聲筒”主題文明實踐活動暨“小英說理”宣傳宣講活動。在新海港到達廳和出發廳設置打卡點，獻上文化大餐，讓旅客感受旅途的溫暖。

春運以來，港口不斷強化志愿引導服務，在港區車場及客運樞紐增派志愿者，做好交通引導、問詢和購票指引等服務；霧天停復航期間，組織志愿服務隊伍向司機、旅客發放水和食物，解決緊急用餐需求。協同交警部門開展港區外圍交通分級疏導，對未預約購票、過早提前排隊車輛進行勸離。政企合力最大限度地保障了春運各生產環節緊密銜接，讓廣大司機旅客回家路更平安、便捷、溫馨。