海南完成13個“一件事”改革上線

平均減跑動89%以上，辦事便利度全面提升

7月30日上午，“加快推動海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展”系列專題新聞發(fā)布會（第十三場）——優(yōu)化營商環(huán)境之海南省“高效辦成一件事”個人事項專場在海口舉行。記者從會上獲悉，截至6月底，我省已完成13個“一件事”改革上線，平均減跑動89%以上，減環(huán)節(jié)約64%，減時限約88%，減材料約76%。截至發(fā)布當(dāng)天，13個“一件事”事項已累計辦件18萬余件，經(jīng)營主體和群眾辦事的便利度和獲得感得到了全面提升。

據(jù)悉，今年來，我省將“高效辦成一件事”改革作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政效能的重要抓手，堅持“全省一盤棋”，推進(jìn)“三線五端六辦”基礎(chǔ)能力改革創(chuàng)新，發(fā)揮“智慧海南”建設(shè)重要支撐作用，并全面推行“店小二”幫辦代辦服務(wù)。其中，海南在各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事”專窗，全面推進(jìn)幫辦代辦；依托“海易辦”開設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)，全省401個事項實現(xiàn)線上線下全省通辦，13個重點(diǎn)事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦；設(shè)置“高效辦成一件事”12345熱線專席，高效受理政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等訴求。

海南全面推動“集成辦、跨域辦、承諾辦、免申辦、信用辦、智能辦”。如“退休一件事”中“獨(dú)生子女父母或無子女人員退休時加發(fā)退休費(fèi)或基本養(yǎng)老金資格確認(rèn)”審批實行告知承諾制；新生兒出生“一件事”通過智能預(yù)填、申報材料智能共享，實現(xiàn)海南戶籍零材料辦理；“教育入學(xué)一件事”提供智能AI智能咨詢，為家長提供招生政策解讀和入學(xué)申請流程引導(dǎo)等，打造全省通辦、免申即享、信用審批等一批海南特色亮點(diǎn)。

省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長符革介紹，近一年來，我省除了完成13個“一件事”改革上線之外，還陸續(xù)整合優(yōu)化和統(tǒng)籌實施了61個“一件事”主題服務(wù)，涵蓋個人生活和企業(yè)生產(chǎn)全生命周期，辦件量超過600萬件以上。下一步，我省還將根據(jù)企業(yè)和群眾需求，在投資、生活、安居、就業(yè)、教育等高頻服務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合自貿(mào)港建設(shè)推出更多的“高效辦成一件事”主題服務(wù)，提供定制化的“點(diǎn)餐”服務(wù)，變“政府端菜”到“企業(yè)群眾點(diǎn)菜”，為企業(yè)和群眾提供更多高效便捷、貼心暖心的服務(wù)。