11月16日，退休教師、家住膠州路718弄的孤老方家常（左）的學生王華蓮找到安置賓館，來照顧自己昔日的老師。11月15日晚開始，上海膠州路特大火災高層住宅內的居民被安置在附近的賓館，各家賓館為受災居民的就餐、住宿和醫療等進行專門的安排。新華社記者劉穎 攝

　　作家韓寒是火災的目擊者之一。根據他在博客上的記述，他當時正在現場附近，突然發現冒煙和一些小的火光。“幾分鐘后，天空里開始飄來殘片。”他寫道。

　　大樓內當時被困的人員眾多，尤其是老人小孩等弱勢群體，這給救援帶來了很大的難度。

　　火勢蔓延得很快，浙江衛視下午５點左右的畫面中顯示，由于樓層太高，水槍打不上去，消防隊員只好利用旁邊樓里的水滅火，２０層以上的火勢仍然沒有控制住，樓上還有十幾個人在求救。

　　在地面上很多人仰著頭，關注著火勢，為被困的人祈禱。

　　“六點一刻，女兒給我打來最后一個電話，之后就……一直聯系不上了……”一位姓王的阿姨眼圈通紅，不停撥打著手機。

　　陸小姐的堂妹剛剛生完孩子在家休養，而她的寶寶至今還在醫院的暖箱里。“下午３點多我接到了妹妹的電話，”陸小姐哽咽著，“她說‘姐姐你救救我’。”現在電話已經打不通了，她的家人查看了被送到醫院的傷員名單，也還沒有發現她的名字。