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　　110 集打擊犯罪與救助服務于一體

　　據(jù)海口市公安局110指揮中心相關負責人介紹，海口市公安局110報警服務臺自1996年12月1日開通以來，通過全局民警十余年的努力取得了可喜的成績，“110”已逐漸深入民心。海口市公安局110指揮中心設立110接處警席位6個，日常開通5—6席，實行24小時不間斷輪值制。2011年共接報警電話67萬余個，日均報警電話超過1800個，每名接警員平均3分鐘就要接聽1個電話。目前，海口市公安局已構建起一個立足公安、面向社會，融110、122報警服務于一體、與原有的119系統(tǒng)高度集成，集公安指揮、交通控制、消防撲救于一身的多功能、現(xiàn)代化、智能化的110報警服務指揮中心。

　　為合理調(diào)配警力快速反應，自2009年起，海口市公安局改革街面警力反應機制，屯警街面，實行“扁平化”指揮，110指揮作戰(zhàn)大廳指揮員直接指揮到街面單兵，減少中間環(huán)節(jié)，加快反應速度，全時空對街面違法犯罪活動實行打擊。2011年，110指揮中心直接指揮街面警力破獲現(xiàn)行“兩搶”案件205起，抓獲現(xiàn)行“兩搶”嫌疑人200余人，街面“兩搶”案件較2008年前有了較大幅度的下降，群眾安全感明顯提升。

　　在打擊違法犯罪、維護社會穩(wěn)定的同時，海口市公安局110指揮中心對群眾求助也及時給予幫助。2011年，海口市公安局110指揮中心共接報群眾求助7000余起，幫助找回迷路走失兒童、智障老人1000余人，說服自殺人員放棄自殺80余人。

　　此外，2011年，110指揮中心共接報群眾糾紛近30000起，由家庭糾紛、鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾得到及時調(diào)解；受理群眾公安業(yè)務咨詢、法律咨詢11000余起，及時幫助市民正確理解公安業(yè)務辦理程序和法律知識。

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