海口市車(chē)管所提倡“多舉措”便民以人為本服務(wù)社會(huì)

海口網(wǎng)　http://m.8x8x7.com　時(shí)間：2013-11-24 10:58

車(chē)管所人性化服務(wù)。

　　海口網(wǎng)11月24日消息（記者謝舒實(shí)習(xí)生劉碧波）海口市車(chē)管所現(xiàn)有民警29名，其中黨員27名，占了全所民警總數(shù)的93%。近年來(lái)，隨著小汽車(chē)擁有量的增多，車(chē)管所面對(duì)的業(yè)務(wù)量也逐年增加。在這個(gè)過(guò)程中，他們努力探索“以人為本、以客為尊”的車(chē)管服務(wù)模式。

　　開(kāi)設(shè)專門(mén)咨詢窗口下點(diǎn)設(shè)立服務(wù)站

　　“這是怎么回事呢？我怎么看不明白？”“您好，麻煩到‘一號(hào)窗口’，那里有專人幫您解答”。由于當(dāng)前計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)升級(jí)等原因，導(dǎo)致部分群眾在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)這樣、那樣的疑惑，海口市車(chē)管所專門(mén)為此開(kāi)設(shè)了“一號(hào)窗口”。這個(gè)窗口是專門(mén)為群眾解答疑惑的，同時(shí)及時(shí)處理群眾的投訴和舉報(bào)。此外，還設(shè)置了車(chē)管導(dǎo)辦臺(tái)，合理分配車(chē)管業(yè)務(wù)窗口的工作流量，減少辦事群眾等候時(shí)間；設(shè)立三輪農(nóng)用汽車(chē)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)辦理專用通道，把惠民利民措施落到實(shí)處。王小姐說(shuō)，和以往相比，這樣的工作態(tài)度和方式讓人感覺(jué)溫馨多了。

　　為便民和規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)登記，今年該支隊(duì)還下到基層、下到點(diǎn)上，在海口舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)、海南聯(lián)合皇冠汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司和大致坡、三門(mén)鎮(zhèn)設(shè)立了機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站。針對(duì)各服務(wù)站安全管理工作存在的問(wèn)題，組織人員進(jìn)行深入調(diào)研，制定了《服務(wù)站公安信息網(wǎng)安全運(yùn)行管理暫行規(guī)定》、《服務(wù)站工作人員安全使用公安信息網(wǎng)暫行規(guī)定》等制度，對(duì)工作人員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)、考核、憑證上崗。