海口網(wǎng)4月18日消息（海口晚報(bào)見習(xí)記者李元）4月17日，候鳥老人楊先生向本報(bào)反映，他兩次被37路公交車拒載一事，得到了海口市政府信訪局、海口市交通運(yùn)輸和港航管理局兩家單位的積極處理，要借本報(bào)表示感謝。

　　69歲的楊先生說，今年2月24日和3月6日，在濱海大道南港路口公交車站，兩次發(fā)生37路公交車某司機(jī)拒載老年乘客一事。他說，連續(xù)兩次，他與彭先生在南港路口公交站等待乘坐37路公交車返回市里，等了一段時(shí)間，看到車輛從遠(yuǎn)處駛來(lái)，兩人便拿著行李揮手示意停車，但司機(jī)兩次都沒有停車且迅速駛過。楊先生回憶說，他清晰地記得該司機(jī)的容貌及車牌號(hào)，確定是同一個(gè)司機(jī)，他說該司機(jī)兩次均透過車窗看了他們一眼。“估計(jì)看到我們是老年人，怕我們坐免費(fèi)車吧。”楊先生說，此前他也曾被海口其他公交車拒載，還在公交車上見過一些司機(jī)拒載老年乘客。以前發(fā)生的這些事雖覺得不滿，但均不了了之，但這兩次被拒載后，讓他和彭先生堅(jiān)定了維權(quán)的念頭。

　　3月7日，他與彭先生商量后，決定向有關(guān)部門反映該情況，并寫了投訴信送到海口市信訪局。市信訪局高度重視，聯(lián)合海口市交通運(yùn)輸和港航管理局進(jìn)行調(diào)查。

　　市交通運(yùn)輸和港航管理局現(xiàn)已查明并做出相關(guān)處理決定，且派專人把處理結(jié)果回執(zhí)函送到了楊先生手中。該局要求37路公交車所屬企業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的“規(guī)范營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)整治活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕類似事情發(fā)生。另對(duì)當(dāng)班司機(jī)吳某進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)、待崗培訓(xùn)、扣除當(dāng)月文明服務(wù)獎(jiǎng)和通報(bào)批評(píng)的處罰。司機(jī)吳某也作出了深刻的書面檢討，承認(rèn)了自己的失職行為。該局相關(guān)工作人員稱，任何一家公交公司、任何一名司機(jī)都沒有權(quán)力拒載乘客，尤其是老年乘客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理。

　　楊先生對(duì)此處理結(jié)果很滿意，他說，他與彭先生均是來(lái)海南過冬的候鳥老人，從2008年來(lái)海南至今，每年要在海南居住8個(gè)月左右，現(xiàn)已對(duì)海南產(chǎn)生了感情。4月16日，當(dāng)市交通運(yùn)輸和港航管理局工作人員將處理結(jié)果回執(zhí)函送到他手中時(shí)，他感到了政府濃厚的人文關(guān)懷。他說，海口市政府是為民辦實(shí)事的政府。

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