8月21日，記者從海南省消費者委員會了解到，2014年中秋節(jié)將至，消費者若購買不符合食品安全標準的食品，可向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付10倍價款的賠償；消費者持月餅兌換卷在規(guī)定時間換月餅，經(jīng)營者若不能提供月餅則屬違約。

　　消費者購買到壞月餅可要求10倍價款的賠償

　　2013年中秋節(jié)是9月19日，2013年9月11日海口的肖先生投訴反映，他于9月9日拿月餅票去海秀路領(lǐng)取某品牌月餅，但是月餅打開后發(fā)霉，要求商家更換遭拒，后經(jīng)工商部門調(diào)解，商家同意更換月餅給消費者。2013年9月19日澄邁縣的陳先生反映，在澄邁縣大豐鎮(zhèn)菜市場旁邊月餅店購買的月餅沒幾天就發(fā)霉，店家不給更換，后經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)解，商家同意退貨。

　　月餅在保質(zhì)期內(nèi)保持質(zhì)量狀穩(wěn)定是月餅質(zhì)量符合食品安全標準的最基本要求。《食品安全法》明確禁止生產(chǎn)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、霉變生蟲、混有異物、摻雜摻假、超過保質(zhì)期的食品。在保質(zhì)期內(nèi)，月餅出現(xiàn)霉變等問題，消費者不注意情況下吃下去，就會損害身體健康，經(jīng)營者就侵害了消費者的安全權(quán)。

　　省消費者委員會認為，根據(jù)《食品安全法》第九十六條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品(如月餅)或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品(如月餅)，消費者可以根據(jù)《食品安全法》要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付10倍價款的賠償。

　　“有票領(lǐng)不到月餅”屬違約可要求賠償

　　2013年9月19日，家在海口的汪先生投訴反映，月餅票上寫明是9月19日晚上7點之前領(lǐng)取月餅，但是當(dāng)晚月6點去領(lǐng)取月餅時商家卻撤離了，認為商家存在欺詐行為，后經(jīng)工商部門調(diào)解，商家同意賠償。2013年9月18日，海口的吳先生也有過相同的遭遇，投訴反映拿月餅票去領(lǐng)月餅，三次都被告知沒有，要求退票遭拒。

　　省消費者委員會認為，月餅票表明消費者與經(jīng)營者已經(jīng)構(gòu)成了合同關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)按照國家規(guī)定或雙方約定履行合同。違反合同約定，按照《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者就要承擔(dān)違約責(zé)任。消費者持月餅票在規(guī)定的時間里按指定的地點去換月餅，經(jīng)營者沒有月餅換，顯然已經(jīng)違約，要承擔(dān)違約責(zé)任，不但要退還購買月餅票款，還要賠償因此給消費者造成的損失。如果有證據(jù)顯示是商家故意造成市場供給緊張或斷貨，商家就有欺詐之嫌。

　　省消費者委員會和各市縣消費者組織，正密切關(guān)注今年中秋節(jié)期間月餅有關(guān)問題的投訴情況，對消費者的合法訴求將積極給予援助。消費者如遇到上述情況請向各地消費者組織或工商12315和食品藥品投訴熱線12331投訴積極維權(quán)。

　　與此同時，省消費者委員會呼吁月餅生產(chǎn)經(jīng)營者要加強食品安全質(zhì)量管理，要在生產(chǎn)管理上確實查找月餅霉變的原因，對癥下藥解決問題，切實為消費者提供安全放心的月餅，切實履行承諾，積極組織貨源投放市場，方便廣大消費者持票換餅。

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