大廈外墻瓷磚快要脫落，險

　　“12345”幫助解決市民揪心事

　　海口日報記者 陳昌波

　　近期，12345海口市民服務智慧聯動平臺保持關注百姓煩心事，市民來電“吐槽”均得到熱情受理。經積極聯動，相應職能部門跟進進行處置，問題有效解決，贏得大家點贊。

　　排除瓷磚脫落隱患

　　文明中路129號萬銀大廈物業管理人員王先生來電向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映，萬銀大廈的外墻體瓷磚曾發生兩次脫落，現在眼看有些瓷磚又快要脫落了，存在極大的安全隱患，希望相關部門能夠幫助處理消除隱患。

　　外墻瓷磚脫落很可能對人身安全造成影響，12345海口市民服務智慧聯動平臺接到反映后，馬上聯動美蘭區博愛街道辦，明確具體處理意見。通過商討決定，由相關物業公司發布公告，并對修復破損墻體進行預算和籌集相關資金，街道辦也積極配合物業工作，并將此情況上報相關職能部門。

　　數日后，王先生再次來電說：“萬銀大廈所在街道辦工作人員高度重視反映的問題，積極配合工作，并且多次到場指導工作。現在問題已得到較好的改善，非常感謝12345海口市民服務智慧聯動平臺和博愛街道辦的幫助。”

　　油煙問題得整改

　　最近，住在美蘭區海昌路怡昌花園小區的李女士遇到一件煩心事：居住的小區一樓有兩家飯店，每天中午12時容易產生油煙污染，影響到她們的生活。李女士撥打電話向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映此事。

　　對此，12345海口市民服務智慧聯動平臺聯動美蘭區城管局進行核實，執法人員于4月26日12時52分到現場。經他們了解后反饋：該店油煙設備齊全且往高處進行排放，執法人員已責令店家作業時開啟油煙凈化器，不得影響周邊居住居民的正常生活。

　　4月29日，李女士通過短信感謝城管部門工作人員中午不休息來現場檢查。現已出了整改方案。

　　協調處理噪音困擾問題

　　近期，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映：瓊山區紅城湖延長線攀丹古村美食廣場十五香食品加工點，每天24小時機械作業產生噪音，影響到了周圍居民休息。

　　12345海口市民服務智慧聯動平臺聯動瓊山區環保局，工作人員到達現場勘查，發現產生噪音擾民的是該點居民樓安裝的空調外機，并非食品加工噪音擾民。經過工作人員協調，因空調機影響別人的居民表示會更換空調或者將空調外機安裝到另外一個方位，避免出現噪音擾民的問題。

　　5月2日，市民來電稱，經過向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映后，問題已經得到有效解決。

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