原標題：“12345”全天值守落實防風防汛辦件

　　受今年第16號臺風“貝碧嘉”影響，海口接連遭受暴雨突襲，市民紛紛撥通“12345”或微信反映積水、交通擁堵等相關民生問題。對此，12345海口市民服務智慧聯動平臺加強24小時值班值守和報告制度，確保防風防汛工作辦件全方位落實。15日零時至17時期間，熱線呼入量共3213通，接通率99.04%，共受理辦件4443件，辦結率75.44%。其中，涉及防臺類辦件728件。

　　據了解，在臺風天氣里，面對話務量增加的情況，12345海口市民服務智慧聯動平臺及時按照相關預案做了相應部署，熱線前臺的工作人員24小時輪崗值守不松懈，在線受理聯動，以便快速、妥善地解決市民訴求，充分發揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，加強與水電、排水、交通等職能部門臺風信息互通，全程統籌實時預警快速響應。

　　此外，12345海口市民服務智慧聯動平臺還加強對全市各大水庫的水位進行實時監控。一旦水庫出現緊急情況，12345海口市民服務智慧聯動平臺將及時上報聯動處理，確保全市人民群眾生命財產安全。

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