原標題：“12345”全天值守落實防風防汛辦件

　　受今年第16號臺風“貝碧嘉”影響，海口接連遭受暴雨突襲，市民紛紛撥通“12345”或微信反映積水、交通擁堵等相關民生問題。對此，12345海口市民服務智慧聯動平臺加強24小時值班值守和報告制度，確保防風防汛工作辦件全方位落實。15日零時至17時期間，熱線呼入量共3213通，接通率99.04%，共受理辦件4443件，辦結率75.44%。其中，涉及防臺類辦件728件。

　　據了解，在臺風天氣里，面對話務量增加的情況，12345海口市民服務智慧聯動平臺及時按照相關預案做了相應部署，熱線前臺的工作人員24小時輪崗值守不松懈，在線受理聯動，以便快速、妥善地解決市民訴求，充分發揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，加強與水電、排水、交通等職能部門臺風信息互通，全程統籌實時預警快速響應。

　　此外，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_還加強對全市各大水庫的水位進行實時監控。一旦水庫出現緊急情況，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_將及時上報聯動處理，確保全市人民群眾生命財產安全。

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