原標題：“12345”臺風類辦件 均列緊急辦件跟蹤督辦

　　15日，記者從12345海口市民服務智慧聯動平臺獲悉，在臺風期間，平臺均將“12345”臺風類的辦件列為緊急辦件跟蹤督辦，快速聯動各職能部門解決市民難題。目前，平臺已妥善部署，協調安排水務、供電、交通、交警等部門到熱線前臺開通應急聯動專席，保障臺風期間的水電正常供給和道路交通暢通。

　　期間，12345海口市民服務智慧聯動平臺將加強人員值班，安排話務員24小時輪崗值守不松懈，一旦話務量增加就會及時加派人員上崗，保持熱線暢通。此外，平臺每日對臺風天氣的相關辦件進行系統分析，提前判斷熱點難點問題，做到提前分析預警，妥善部署安排。

　　據統計，15日0點至16點，熱線呼入量共2240通，接通率99.73%，共受理辦件2802件。其中，涉及防臺風類辦件228件。當天，避難場所咨詢和人員安全轉移成為熱點關注問題。

　　除了快速受理妥善解決市民訴求外，平臺對海口各大水庫的水位情況進行實時監控。若降雨量增加，水庫出現緊急情況，“12345”將在第一時間聯動市三防指揮部反映情況，確保全市人民群眾生命財產安全。

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