海南將人民調解工作與“12345”政府熱線、綜治網格化平臺、公共法律服務平臺和“智慧移動調解”系統深度融合，利用手機APP與轄區人民調解員無縫對接，形成全方位立體式網格聯動，實現矛盾糾紛及時導入、快速調處。

　　據統計，海南自推行“大數據+人民調解”工作機制以來，相比2013年，2018年民轉刑案件由236件下降到14件，下降94.1%；防止群體上訪由182件下降到66件，下降63.7%。

　　而海口，則積極運用信息化手段推動人民調解工作，搭建“12345+人民調解”大平臺，快速收集矛盾、快速分流聯動、快速響應調處，利用大數據提供24小時全方位多元化人民調解服務，讓調解員第一時間介入，保障市民游客利益。

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