原標題：電梯常損壞，居民傷腦筋

　　“12345”聯動 街道辦處理

　　日前，市民田女士撥打海口12345政府服務熱線反映，位于海甸二東路的水岸星城B區C2棟的電梯一個月好幾次出故障，給小區住戶的出行帶來麻煩。對此，12345海口市民服務智慧聯動平臺立即聯動海甸街道辦事處核實處理。

　　據了解，田女士所住的C2棟一共有28層，每層有8戶，估算有200多戶人家，但目前只配備了一部客梯和一部貨梯，且損壞的是貨梯。“我從2012年就搬進了水岸星城小區，印象里這部貨梯頻繁出現故障。”田女士表示，電梯常常出現門關不上或者電梯燈不亮等問題，老人和孩子出行很不方便。

　　近日，12345海口市民服務智慧聯動平臺立即聯動海甸街道辦事處核實協調處理。“這部貨梯已經運行7年了，頻繁出現故障的情況確實存在。”水岸星城小區物業主任陳美伊表示，目前物業方面正讓電梯維保公司對線路進行排查，更換配件找出故障的原因。此外每天早上6點派人蹲守貨梯，一旦發現電梯故障就及時處理。

　　“在業主和物業方之間，我們主要是起到一個協調的作用，經過與物業方的商討，物業方表示會增強電梯的維護工作。”海甸街道辦沿江社區居委會主任陳艷萍表示，后續如果再次出現故障，會積極協調物業方，聯系電梯廠家過來檢修。“下一步，物業方面會做好電梯的維保工作，計劃每半個月對電梯進行維保，持續觀察C2棟電梯的運行情況，發現問題及時解決，保障住戶出行。”陳美伊說道。

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