原標題：自貿港｜海口這個平臺一呼一應，為百姓解決諸多鬧心事

“12345，有事找政府”，在海口，有事就撥12345已經成為市民的共識。

12345海口市民服務智慧聯動平臺始終堅持“以人民為中心、為人民服好務”的發展思想，建立健全共建共治共享的社會治理制度，創新搭建“7×24”小時在線，集咨詢投訴、信息智能、應急管理為一體，不斷探索“12345+”發展模式，切實提升市民游客的滿意度和幸福感。

據統計，今年前9月，該平臺共受理辦件約289萬件，滿意率98.78%，辦結率99.76%。在今年9月舉辦的第三屆全國政務熱線高峰論壇上，12345海口智慧聯動平臺榮獲“服務創新案例優秀單位”。

10月27日，在12345海口市民服務智慧聯動平臺辦公區的大屏幕上，可以清晰地看到網格治理、水體治理、城市風險地圖等內容。記者 康登淋 攝

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