跨界“牽手”實現聯動互通

在海口，成為一家商場的會員，除了能享受商場的各項會員權益，住酒店、逛景區等也能享受特別權益。近年來，海口部分商圈嘗試跨界，通過“牽手”其他行業，實現會員互通，擴大會員權益，推動文旅商充分融合。

業內人士認為，各行各業的同業聯盟或是異業聯盟，會員資源共用，不僅提升了消費者的消費體驗，也能讓不同業態的商家實現資源整合，從而讓單家企業有限的資源得到最大化的收益。

為適應消費市場變化，優化消費者體驗，今年10月，海口日月廣場利用自有資源，與同為海南控股生態圈內的10余家單位實現會員禮遇互通，互通領域涉及航空、免稅、酒店、零售等行業。“互通單位將為商場的會員提供酒店特色入住權益、機場專享快速值機、快速安檢等系列尊享權益，以及更多元化的積分兌換選擇。”海南海島商業管理有限公司總經理朱健國說。

打通會員禮遇不到一個月，日月廣場的不少會員就享受了會員互通帶來的便捷。“因為我是日月廣場的鉆石卡會員，所以在海口希爾頓酒店享受到了同等級會員權益，入住、用餐體驗都非常‘絲滑’。”市民肖婕說道。海口希爾頓酒店市場部傳訊總監楊嘉麗介紹，今年“雙十一”期間，該酒店聯手日月廣場，策劃推出了多重會員專屬活動，市場反饋較好。

多業態的會員禮遇實現聯動互通，不僅大大方便了消費者，還在一定程度上刺激了消費。今年中秋國慶黃金周期間，海口各商圈、免稅店等紛紛聯合一些酒店、景區等推出了會員專屬權益，為廣大消費者提供全方位旅游優惠服務。其中，GDF免稅城分別聯手海口火山口地質公園和滴滴出行，推出會員專屬游玩和出行權益，帶動了文旅消費。

“我們鼓勵各業態的經營主體持續優化會員權益和積分場景的布局，加強合作，為會員用戶提供覆蓋多場景、多元化、全方位的旅游零售服務，為消費者提供全面和貼心的吃住行游購娛體驗，從而實現共贏。”市商務局有關負責人說道。

在友誼陽光城，2023年海口兒童戲劇嘉年華快閃演出活動走進賣場，讓文化活動走進商圈。記者 蘇弼坤 攝

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