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海口市人大常委會(huì)副主任、公交集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)邢建良講話。（記者 張俊其攝）

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參加動(dòng)員大會(huì)的公交公司員工。（記者 張俊其攝）

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　　海口網(wǎng)11月21日消息（記者 謝舒）21日上午，海口市公交集團(tuán)“爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu)、文明公交”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)在市人大會(huì)堂召開。海口市公交集團(tuán)將在1年時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全年公交車、出租車違規(guī)次數(shù)同比下降不少于60%，投訴案件同比下降50%，市民對(duì)公交出租滿意度80%以上的目標(biāo)。

　　此次活動(dòng)是公交集團(tuán)進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于廣泛開展“海口文明大行動(dòng)”的決定，旨在創(chuàng)新公交服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方式，強(qiáng)化公交運(yùn)行主題責(zé)任，全面提升企業(yè)執(zhí)行效率和管理能力，進(jìn)一步提高集團(tuán)公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為海南建設(shè)國(guó)際旅游島，海口創(chuàng)建文明城市、建設(shè)“四宜”城市服務(wù)。

　　近期將著重解決公交行業(yè)普遍存在的“司機(jī)不按章行車、服務(wù)行為不文明、車容車貌不整潔、乘客乘車不文明”等四方面問題。具體包括：車廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施、標(biāo)示標(biāo)語(yǔ)缺失現(xiàn)象；不遵守交通信號(hào)，不按導(dǎo)向行駛，隨意變更車道占道停車，超速行駛現(xiàn)象；不依次進(jìn)出站，甩站，越道并排停靠站，滯后攬客槍客現(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度差，拒載甩客，車輛急啟急停，運(yùn)營(yíng)中使用手機(jī)、吸煙、嚼檳榔現(xiàn)象。

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